文/风之子

“小李，帮我打印个东西。”

“小李，你帮我取个快递吧！”…….

小李屁股还没坐热，就已经被使唤的团团转了。好不容易坐稳了，自己的工作刚要开始进入状态。又被领导叫过去了，领导说“上次交给你的××任务，怎么样了？”小李这才慌了神，嗫嗫诺诺的半天说不出个条理来，又被领导一顿教育。

小李也不知道怎么回事，一天到晚没闲着，但自己的工作却没做好。他郁闷的走到自己的办公桌前，还没琢磨明白，结果一上午就过去了。

这样的场景是不是很熟悉，尤其是对于单位的新人来说，刚去单位为了营造良好的第一印象，总会想办法去搭讪接近单位的老员工。老员工也毫不客气，那些复印、取快递、订饭之类的工作就变成了新人的活。

本以为乐呵呵的爽快答应下来，但可能自己的热心肠只是让大家可以随意使唤指使自己而已。

久而久之，你会发现自己越来越忙。可能原本领导想让你有时间尽快的适应本职工作，熟悉上手，但是太多的精力都被分散在了这种小事情上。

本以为能够开心的融入到了新的团队中，谁知不管开会、年底总结报告，还是单位评优中，领导看到还是个人的业绩和工作表现，投票中，同事们投的是自己团队的人。

一副热心肠似乎遭到了一万点伤害。实际上，哪有什么热心肠，这分明就是懦弱害死好心人。面对他人的要求，不敢拒绝，不会拒绝，最终遭罪的还是自己。

面对那些单位的老员工或领导的“杂事”求助请求，如果是直接拒绝，处理不好，给别人一副冷冰冰的感觉，不但印象不好，说不定还会被穿小鞋。但是太热心了，这样的请求会接二连三，所以说你不但要有说no的勇气，还要有说no的智慧。

面对那些看起来不知怎么拒绝的请求，应该怎么做呢？这部分请求一般可分为两类人，第一类是自己的同事，第二类是领导。

面对同事时，不要直接说no，避免冷场，可以实行“三步走”的拒绝法。

• 第一步要让别人有受到重视和尊重的感觉，而不是一句冷冰冰的“我很忙。” 可以说“谢谢您问到我”，“你问我，我感到很荣幸，”“这听起来很重要”等等，这样不会唐突和冷场。

  
  

• 第二步说明自己的目前无法脱身的处境：“因为我现阶段集中精力的进行这个，已经答应了别人，如果现在不及时完成就会对别人不公平。”

  
  

• 第三步说出自己的态度“尽管我非常喜欢帮忙，但是我不得不拒绝，希望你理解。”

  
  

虽说最终婉拒了对方，但如果你的理由合情合理，对方也无可争议了。只要有第一次的合情合理的拒绝，下次再遇到同事的帮忙要求，如果答应了，表明自己忙里偷闲帮助他人，会更让人感激；反之拒绝，也不会让对方恼怒。

杂事多的同事摆平了，领导这边就变得棘手，此处讲的拒绝就是不做好心的“接盘侠”。

单位某某出差，某某生二胎，这段时间的工作必须有人来分担。如果领导找你谈话，你高兴的接下了别人的一摊活，装作高兴的样子说“我一定会尽量做好的。”在领导面前做出这样的承诺，后期不管因何原因未做好，领导会责怪于你。如果后期做的很顺利，很可能成果不归自己，而归那个不在的人。

因此在面对领导安排的临时额外任务时，一定要讲究方式方法。此处可用“迂回法”。

• 首先是感谢领导对自己的器重，把工作交接给自己是对自己的信任，也是一个挑战，同时利于自己的成长，自己也希望能够出色的完成这个任务。然后话锋一转，表达自己对这个工作很重视，为了有精力做好这个工作，希望得到领导的帮助。

  
  

• 最后委婉表达目前工作中，精力和时间比较紧张，希望可以转移自己的一些其他任务，以能够挤出更多的时间接手这个工作。

  
  

不管最后领导能否转移自己的工作，经过这样一番的交谈，让领导至少知道自己对本职工作很用心，也很忙碌，接下这个额外的工作不容易。干好干不好都有情有可原的余地。

不管是何种拒绝，归根结底体现出来的都是一种不卑不亢的职业精神，而不是懦懦弱弱的不敢言语。看似简单的表达方式，得到可能就是不一样的结果。

工作中的尊严靠的是个人实力，体现的个人工作能力和价值，而不是靠委曲求全的当老好人。工作中要梳理好自己的时间和精力，先做好分内工作。工作做得好，才能得到他人的尊重。在精力和时间充裕的情况下，可以适当帮助他人。

一定要记住身板硬，说话才硬气。一个连自己的本职工作都无暇顾及，做不好的人，如何能有底气和地位拒绝他人呢？