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上班那些事儿 85716姐妹  14917帖子
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水瓶座的三公子

该如何管控自己的情绪

今天,因为一件小事,没有控制好自己的情绪,忍不住发了牢骚。


当一切都归于平静时,我忍不住剖析了一下自己:发现自己安排工作被员工婉拒的时候不能很好地控制情绪,容易被坏情绪牵着鼻子走,失去最佳工作方案。


比如,今天的事情:


单位发福利,每人2袋大米。核算员与各班组联系领取大米,只有一个班组,应是联系不上,核算员求救与我,于是,我拨通了该班组的公用电话。一员工接到电话是安排领取大米时说现在忙,没有时间去领;班长在另一个库工作,联系他,但他的手机没有待在身边。可联系其她人员。实在听不下去了,以一句“我知道了”便结束谈话。放下电话,去现场找核算员。


当核算员说她打了好几个人的电话均没有人接听后,我的坏情绪立刻上来了,当即决定,把他们班组的大米放在会议室里,爱领不领。


事后想一想,自己在处理事情时,一旦不遵循自己的设想就会生气,同时就会忘记自己的第二套方案。如自己设定正常的程序是这样子的:

我通过电话向接听对方说明事情后,对方说现在就去或者是待会再去;如果生产忙不方便立即领取可以回答先存放在会议室,下班后再领取。

被推诿后,我立即放弃与之沟通。主要原因是,一旦被拒绝,大脑瞬间就会空白,不知道该如何继续。随之而来的就是反感:怎么回事啊。接着坏情绪就来了,发牢骚、抱怨......搞得双方都不高兴。


事后,总会反省,总结,找去解决类似问题的方案;同时也告诉自己,要大度、要宽容,要理解。过一段时间后,我以为自己有了收获,可以更好地解决问题了。可问题一旦来临,那种不良情绪如同火山爆发,不受控制。


真受够了这种经历,没完没了。哎,真的,该如何管控自己的情绪呢,特别是在面对推诿扯皮的问题时即能不生气也能很好的处理?


看那些关于情绪管理的书籍是否能帮助到我?


万能的小她请给我答案吧![加油]

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