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小小小豆丁

你所相信的经纪人忠告,只是因为利益罢了

小小小豆丁
小小小豆丁   小小小豆丁 2018-11-13 19:05 阅读(4207)

周末约了许久未见的老同学,看着仿佛打了鸡血的她,风尘仆仆的走到我面前,总感觉她与以往相比变化很大。详细了解之后才知道,她跳槽到了一家经纪公司,现在是一名保险经纪人,每天都会约几个客户见面,所以这样的出场方式,她习以为常。

听说她做起了保险经纪人,我便来了兴致,准备和她“高谈阔论”一番,从保险市场,到未来发展;从保险设计到全民意识,都值得尽兴畅聊,可想好了开头,却没料到结局,甚至聊完后感到痛心,也感到无能为力。

互联网保险市场大环境——被忽视的60、70后们

随着支付宝、微信等互联网保险第三方科技平台的兴起,年轻化的互联网保险思维被传播的越来越广,低价、保障等保险概念开始深入人心,8090后们的保险意识也开始增强,自主开始了解保险、学习保险,购买保险,这一系列的用户消费行为方式,让豆丁觉得未来互联网保险的前景一片光明。欣喜不是因为这个行业,而是因为全民的保险认知开始走向正规而非纯偏见。

可与经纪人谈完之后,发现我错了,我只是乐观的估计了未来,却没有着眼于当下的困境。8090后们可以开始在网上尝试购买保险,也对网络的使用了如指掌,可毕竟这类群体基本上都处于事业初期,或是上升期,并没有更多的经济能力,完成全面的保障配置,只能是以最需求的为主。而真正最保障的年龄阶层是60后和70后们,他们既有相当雄厚的财富累积,身体也是最需要保障的时候,可是因为年轻时没有保险意识,所以拥有保障的人很少。而互联网对于这类人来说,并让其十分信服,最起码支付上千、上万的保费,他们几乎都会拒绝。而经纪人的主要业务对象就是这类人群,但要知道,线下的保险产品,因为牵涉到经纪人的收入关系,所以保费真的是非常的贵,看着用户一下支付那么多的保费,豆丁都提他们心疼。如果互联网保险再普及一些,是不是也能让这类人群以较低的保费,获得更高的办法,可现在无能为力。

保险产品PK——线上做科普,线下利为主

中国人寿、平安人寿等大牌保险公司,因为有庞大的线下代理人,所以对于互联网长期险业务并未以主线发展。这给中小保险企业创造了契机,开始在互联网上分一杯羹。因为没有线下营业成本,不用支付代理人佣金费用,所以互联网保险产品的保费价格都很美丽。让用户能以最低的价格,享受到最好、最适合的保障,是每个互联网保险人的心愿。

作为保险经纪人可能心愿虽如此,但是因为线下的保险产品真的是贵,尽管经纪人已经推荐了她所销售的最好的产品,可是与互联网的险种一比,还是天差地别。他们通常会推荐几款产品,然后每个险种都分析一下,最终以与用户沟通时的偏好为准。

我比较好奇的问她,某某产品的保障责任不是与线上的产品很像吗,为什么不推荐便宜的?她回答我的是我们经纪公司与这家保险公司没有联系,我挣不到钱,再好与我有什么关系。听到这个回答后,真的是挺心痛的,作为同学来讲,无论做什么工作都要挣钱养家,推荐自己能挣钱的产品无可厚非,但是站在第三方的角度来看,又替用户觉得心疼,由于信息不对称,花了好多冤枉钱。

理赔服务——自己动手,丰衣最足食

现在互联网的信息这么发达,同学这么推销产品,要是遇到了解过线上产品的用户,她怎么回答,我很好奇,于是便问了出来:“如果用户问到了线上的某某产品怎么样,这保障一目了然,你这怎么回答啊?”

“嗨,简单,那些了解过线上保险,还来找我们经纪人的,肯定是对线上不太信任,所以抓住了这个想法,就告诉他们,线上的保险公司牌子小或是理赔什么不方便,没人管就行。”

让我不由得感叹,真是赤裸裸的恶性竞争。

提到理赔,便引起了我的好奇心,经纪人是怎样理赔的,经过多方打探,终于摸清了他们的套路。

1.报案

用户出现理赔联系经纪人经纪人联系经纪公司经纪公司联系保险公司保险公司接到报案,并让用户提交资料;

经纪公司告诉经纪人需要提交的资料经纪人告诉用户需要提交资料,用户开始准备;

2.提交资料

用户邮寄资料给经纪人经纪人交给经纪公司经纪公司邮寄给保险公司,保险公司开始审核,进行理赔流程。

3.审核结果

保险公司通知经纪公司经纪人通知用户。

经过这么繁琐的过程,浪费了多少时间,本来出险报案就是一个特别心焦紧急的事情,通过这么多的工序,光时间就耽搁了不知多久,更别提结案赔偿的等待期限了。个人认为,还是自己电话报案,与保险公司的人员直接沟通,如果有疑问,可以找购买保险的平台协助解决,如果没有疑问,直接将资料邮寄,岂不更快些。

所以,那些认为在互联网上买保险没有安全感,没有全程人员陪同的消费者,其实自己报案并不是服务不周,而是在时效为王的理赔案件中,节省时间,是对自己的利益最大化。自己动手,也可以丰衣足食。

有的时候,我们可能被表面现象所蒙蔽,不要盲目的相信一个观点,要自己切身体会、实践,才能得出最适合自己的解决方案。你可能相信人与人的当面沟通,不相信数据的传输,这是可以的,但在下决定之前,一定要双方都真正深入了解后,这样才能窥探出更深层的问题。

特此声明,豆丁对保险经纪人、代理人没有另类看法,仅就事论事而已。

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