随着新老管理层的交替，新东方的生源也发生了变化，原来只做大学生出国留学考试，2000年前后开始考虑中学生，因为在大学生出国考试这块新东方已经占了市场的60%到70%了。市场就那么大，那只有扩展自己的业务了，所以俞敏洪亲自带队成立了小班授课制的中学生英语培训班，后来又成立了泡泡少儿英语培训基地，都做的风生水起，按照俞敏洪的话来说，要不断扩大业务范围，不能光在一个业务上做延伸。

泡泡少儿英语是武汉分校先提出并试运营取得成功，并被其他分校模仿，所以当时形成了这种先有儿子再有老子的现象，而且各个分校教学方式以及教学时长并不统一，这以后一定形成一片混乱的现象，所以俞敏洪下决心成立了北京总部，当时说总部也就是打打电话下达下达任务，并没有实际的研发运营总部，所以总感觉是一个形式，俞敏洪也承认，新东方这些年来一直在努力搞教学研发，毕竟这个才是核心竞争力。

关于在线教育由于新东方在线教育起步很早，但由于战略问题，并没有把在线教育当成线下教育的一个补充，而是照搬线下教育，所以两者形成了对抗，导致新东方在线教育一直发展不起来，在线教育应是线下教育的一个点上更深层次的教育，后来俞敏洪才意识到这点。

俞敏洪在肯定了新东方稳定发展的同时又进行了一些失败业务的剖析，新东方对于职业教育已经无法跻身进去--譬如达内的电脑培训这块，新东方没有成功的挤进去是因为现在已经挤不进去了，刚开始大家一算新业务需要每年损失一两万就不愿意做了，另外就是在开展新业务上总是用边缘的人，所以大家都有一个意识认为业务不重要派来了不紧不要的人来运作，这也是有一些前瞻性的眼光却行动不起来的原因。