我每半年就会给我的每个储蓄卡转一笔钱，就为了让那些不用的卡看上去有在用，避免被银行列为休眠账户。很多年了，一直没遇到过被锁卡或者被休眠的，因为年年有交易，卡卡有余额。

8月初，我用招商银行APP发起群组转账，给我其他银行卡转账。有一笔被退回了，发现是转到工商银行卡的被退回了。我马上又转了一笔，依然被退回。

我又用中信银行APP和农业银行APP对工商银行账户转账，都被退回。招商银行和中信银行的转账失败都指向是交易对方的问题，农行的提示比较模糊，所以我特地问农业银行在线客服，农行客服直言“目前基本都是给工行转账报错”。

我用云闪付APP向工商银行账户转账，竟然成功了，又下载工商银行APP，转账到招商银行账户，竟然又成功了。好神奇呀，这到底是锁了我的卡，还是没锁呢？

我打工商银行电话，客服却说查不到我被锁卡，让我去窗口查询。

我在工商银行网站给他们留言，希望他们解释一下到底锁卡了没？过了两天，开户行给我回复，因为我的卡使用频率比较低，被他们的保护机制限制了收款，只要带身份证和银行卡到任意一个工商银行柜台就可以解锁。

我当然不愿意啦，38度的高温啊，吃冰淇淋吃撑了也不能去。我打了银保监的12378，好不容易打通了，她们又让我打一个另一个专线。

打了专线，很快就接通了，因为银保监的“断卡行动”确实有包含低频交易的情况，她们建议我先去柜台解锁，再看银行那边有什么办法能避免让我再因为低频交易被锁卡，比如降低限额、或者把账户调整为二类卡。我感觉她们不太愿意相信我的卡只是因为低频交易被锁，所以希望我先解锁，能解锁了再说。我决定先配合她们，我处理问题一般是先按她们的方法，行不通了再按我的路数。

周六下午去工商银行，签了承诺书，解锁了。我很明确地跟工作人员说，我已经咨询过银保监了，她们建议我先来解锁，再看看你们这边有什么办法，能避免以后我因为低频被锁卡，但工作人员不知道是觉得我唬她，还是觉得无所谓，只跟我说了好几句“绑定微信，多用卡，没有其他办法。”我的意思是在不改变我用卡习惯的情况下给我个解决方案，而不是我没事跑来解锁还要被要求多用卡的。既然没办法，我坦言只好去投诉了，工作人员说“不要投诉”，却又不给我任何切实可行的办法，这种希望不被投诉却又不能解决问题的奇葩，我才懒得理，我就走了。

这次锁卡落实了锁卡原因：低频交易，没有其他问题，更没有违法行为。

但是，我去银行不仅仅是为了解锁，而是为了以后不再到银行解锁。我要保证以后不再因为此类事件跑一趟银行，费时费力败坏心情。

如果是锁了我的其他银行卡，我可能不会在乎，但工商银行卡是我专门用来绑定各个基金网站和保险扣费的，所有基金保险的钱都从这张卡出去，这张卡出问题，我的基金和保险都会受影响，我如果要换卡，得十几个网站都去换卡，太麻烦了，所以我一定要保住这张卡！

我整理了一下思路，为周一的投诉做准备。

首先，讲理。说我低频交易是不合理的，有从两方面可以说明：

一、工行卡是我使用第二多的卡，每个月最少有2笔交易（基金定投，一笔转入一笔基金扣款），1月1日～7月31日总共有52笔交易。我其他使用频率更低甚至一年就2笔交易的卡（都是我转入的），都没有锁卡，工商银行低频的标准比其他银行严苛，不合理；

二、农行客服说到“近期较多客户反馈遇到这个提示，目前基本都是给工行转账报错”，说明工行的锁卡标准确实是遥遥领先于同行的，不合理。

其次，耍流氓，方式有两个：

一、要求工行公布低频交易的认定标准，并且公布我的交易频率在工行所有客户中的排名，是否所有低于我的频率的账户，都被锁了？工行得证明自己这个低频的标准的合理性！

二、我去解锁的时候，签署了一份承诺不外借不出租的合法用卡承诺书，我要求工行也给我不锁卡的承诺，很公平啊。如果我有不法交易，欢迎报警，但我合理合法用卡，锁我卡算怎么肥四？

我甚至想拿这份承诺书做大文章，如果这份承诺书被推广，那就喜闻乐见了：去办身份证得把刑法抄一遍，承诺好好做人不违法犯罪，去买菜刀必须承诺只用来切菜切肉甚至承诺不拍大蒜，去买打火机必须承诺不用于放火，去买老鼠药必须承诺只对老鼠使用——抓着老鼠扒开嘴精准喂进去呗……。所以这份承诺书就是个不科学不和谐的存在。法律有规定的，违法了自然有法律来制裁，我不签承诺书，难道法律就制裁不了我吗？还不如让我宣誓、发誓、发毒誓：“举头三尺有神明，违法用卡神经病”。

周一上午，打12378，依然让我联系专线。好吧，想想上次也没跟专线的聊清楚，现在确定问题是低频交易了，没理由不受理我投诉吧。

打了一小时专线，没人接听。去国务院互联网+提建议了，要求银保监会开通互联网投诉渠道，比如邮件投诉或网站留言投诉。

下午，打12378，又给了我一个专线号码，好吧，继续按你们的游戏规则来。 打了两次，没人接听，又打12378，投诉受理了，诉求是在不改变我用卡习惯的前提下，确保我不再因为低频交易被锁卡，大概7个工作日会有回复。

周三下午，工行开户行打来电话，直接说可以把我的卡加入白名单，成功加入之后，就不会再对我有限制了，目前已经申请加白名单了，但还没有反馈结果。如果不成功再给我电话。

油猫饼，不成功还有啥好说的，我要求成功加入白名单再联系我，我要有个明确的答复。

“你能不要再去网站或到我们官方电话投诉了吗？”

我心里简直笑出了猪叫：“我不会再去你们网站投诉的了，因为我已经在银保监投诉了，他们受理了。”

“可是我们有在帮你解决问题呀？”

“这不是还没解决嘛。”

最终大家达成一致：赶紧加入白名单，如果在银保监联系我之前就解决了，那我接到银保监电话，自然就会告诉他们事情已经解决，大家都没事啦；如果银保监联系我之前没解决，那肯定还得继续干啊。

我特别喜欢干脆利落解决问题的态度，可惜，这种态度只有投诉才有。想想柜台一直跟我说绑定微信支付多用卡，真无语，她们是被投诉得太少了吗？

周五上午，开户行来电，已经成功加入白名单了，以后没问题了。噢耶。

偶尔投诉一次，永远真诚服务！