第一次见识到这么精心设计、构思巧妙、面面俱到的消费骗局，没有想到在这么大的购物平台，买一个在商场里有专卖店的品牌商品，居然会被骗成这样。

双十一京东全棉时代官方旗舰店有满399送价值118元浴巾的活动，按活动要求，需要在11月4日到11月9日之间先在指定报名页面报名，订单需要在扣除各种优惠后的现金部分满399元，如用购物卡是不计入进度的，还要在11月14日前确认收货，15日去报名页面领取奖品。我花了起码半个小时各种凑单，在下单后还立即向人工客服询问了刚下的订单是否满足送奖品的条件，人工客服肯定地说可以，如果不行，我是会立马取消订单的。

11月7日下单后，订单被商家拆分成5个子订单，分别从东莞、武汉、黄冈、沈阳四个地方发货，其中三个订单准时发货，两个订单分别推迟了5天和6天发货。物流是陆运，分别在9号收到一个订单商品，10号收两个，14号收到1个，17号收到一个。因为是确认收货才能拿到奖品，每收到一个订单，我都当即在订单上确认收货。全部收完，我去找客户问怎么领奖品，客服说没奖品，说我未在活动时间参加，也没有在前300名。前300名哪也没有提过，我一听说知道这商家有问题。然后立马打京东PLUS客服电话，专员处理，我当时坚持让客服生成一个纠纷单，并在纠纷单上提供了相关活动详情、购买前跟客服确认有奖品的截图。没有想到，专员的裁判结果是我不满足活动要求，没有获奖资格。我就知道京东的态度了

立马打北京12345投诉，选择了绿色通道，即京东自行与我联系解决，投诉后纠纷单上京东客服的处理结果就是“经核实商家未少发商品”，我投诉的是欺诈消费，根本就不是这个问题好不好。我立马在12315网上投诉平台上对深圳全棉时代和北京京东进行了投诉，在整理证据材料时，我震惊地发现，原来这活动设计巧妙，根本就是一个任何人不可能中奖的欺诈消费骗局。我19号的报名页截图中显示，被计入399元进度的金额是149.45元，我当时觉得为什么恰恰是这么多钱，算了一下，原来恰好是9号和10号收货的三个订单金额总和，也就是说只有满七天无理由退货后，金额才会被计入进度。11月14号确认收货的160多元的子订单都没有被计入，因为截止至19号，该订单还没有过七天无理由退换货时间。这样的话，意味着按活动规则5-10天内要完成整个活动才能中奖，报名、下单、商家拆分订单从几个不同城市发货到消费者所在城市，物流都要2-4天，再有一小半订单延迟发货，收到货第一时间确认收货，之后再等七天过了无理由退货期，根本不可能有人在这个时间内完成399元的进度，也不可能有人能中奖。全棉时代对我的质疑是怎么回复呢，她说是可以有人中奖的，让我不要去等收到货，提前确认收货。问题是，在确认收货之后，才可能知道需要过七天无理由退货期才会计入进度，我作为一个普通消费者也不会想到拆分这么多订单从不同地方发货需要的物流时间不一致，也不可能想到商家会延迟那么多天发货，更不可能想到需要提前确认收货。即使是知道要提前确认收货，我也不可能为了一个奖品，冒着400元商品收不到货的风险去虚假收货，更不要说采用了这种虚假收货得到奖品，违反了商家活动细则中关于不得采用虚假手段获取奖品的规定，商家有权不发奖品。就是无论怎么做，商家都有说法，都有制约，都有不能获奖的理由。

五天过去，京东那个专员还是听都听不明白我要投诉的是欺诈消费，不是少发商品，北京12345、12315网上平台的深圳和北京两个工商部门投诉都还没有任何反应。黑猫投诉上只说联系京东APP在线客服。我给京东400打了无数电话，都是已记录。在京东客服在纠纷单上公布仲裁结果为“经核实未少发商品”后，我选择了由大众陪审团审理，系统让我提交相关证明，我整理了半小时弄完，赫然发现大众陪审团又被专员关闭了。全棉时代在京东纠纷单上除了说“未在活动时间下单，未中奖”，没再有任何回应，对我的证据、质疑都不屑于回应。在第五天，全棉时代400客服回电，说看到黑猫投诉件，愿意给我补发奖品，我说你们把消费者看得太廉价了，我17号反映，你如果当时补发奖品，我可以接受，但是历时五天，我耗费这么多精力时间，并且这个过程中找到了你们消费欺诈的铁证，我当时花很长时间凑单、收到货花很长时间喷酒精消毒400块钱的一大堆卫生巾、化妆棉，还要收纳整理，连床排骨架的拉手布带都拉断了，我是为了这么一个破浴巾吗？我要的是按新消法，对企业处罚，对我退一赔三，我要的是对我遭遇的骗局给一个公正的说法，要的是坑害我这么多时间、精力的赔偿，我的时间和精力付出没有么廉价。

经过这件事我发现几个教训

1、买东西切忌在一个地方买，因为会杀熟。我在网上查了很多网友投诉的经验贴，在淘宝消费100万的，n年PLUS会员的，全是不敢相信自己会被这样对待。多的是选择，我们消费者为何要把自己置于这样的境地呢？最近几年我都在京东买，而且是只要京东有的，价格哪怕贵一点，只要不贵太多，我都会在京东买，事实证明非常不可取。正确的做法应该是客观比较，扩大到线上线下、各个网购平台，哪个价格便宜、服务好就在哪买。

２、随时间流逝，不同卖家的服务也在发生变化，对比@平凡白菜在天猫双十一买的第三方商家的卸妆水，仅仅因为味道不对，线上提交给客服，两天假一赔十的钱就到帐。我这个案例中，京东的服务明显差到极点。我在查询投诉经验贴的过程中，发现很多人都反映投诉到京东所在地的工商部门后，工商部门大多反馈无法强制要求京东解决，建议起诉。怪不得国家要出手整治互联网大厂，资本的力量总不能为所欲为、无法无天、颠倒黑白，不服从新消法规定，不接受有关部门管理吧。咱们毕竟是社会主义国家，不会出现韩国财阀那种资本至上，我准备多打几次12345反映。我也看到现在有互联网法院，如果协调不成功，起诉的话，花25元就可以，看了看北京互联网法院的开庭公告，每页10个，前几页每页京东都占了四个，1600多个开庭公告中，京东就占了370多个。

3、店大欺客，是存在的。象京东这样的平台，赚了消费者很多钱，有钱请最专业的律师团队跟消费者打官司，作为当地的纳税大户，也会被地方保护，一年不知道接多少个到相关部门的的投诉，打多少场官司，都已经无感了。一旦出现问题，消费者违权的代价非常大。相反，如果是在一个不大不小的实体店有什么问题，相关部门重视会严肃处理，商家轻易接不到一个投诉，接一个也当个大事来解决。

4、一定要即时保留相关证据，现在手机截图是显示日期和时间的，养成习惯，现在投诉都要拿得出证据。

5、能不买就不买。现在流行捂紧钱袋子，很多东西我们真的需要买吗？尤其是不要被各种促销活动引诱得囤大量货，各种套路实在是太深了