我感觉我被「农业银行」套路了...
本来打算今天搞一下个人养老金账户。
想着先看看,我手里这几家有银行卡的银行,谁家给的开户福利会多一些。
没想到刚点开第一家「农业银行」就被套路了:
进入「个人养老金」页面后,我没看到任何开户福利,就一个按钮“我要开户”。
按照我以前的经验,点击我要开户后,还需要继续输入一些个人信息,做一些操作,才能最终开通。
我就没多想,想着看看是不是点了“我要开户”按钮后,会写一些福利啥的,结果没有,我就直接退出来了。
之后,我就去「招商银行」的个人养老金页面,结果点击完,招商银行提示我“已经开通过个人养老金账户了”。
我当时都懵了,我没想到只要进入了「农业银行」的“我要开户”页面就意味着我已经开户了??
我马上去查询电子社保卡个人养老金的开户情况,发现我真的已经完成开户了。
我感觉有点耍流氓的行为呢,因为我只是点击了一下我要开户的页面:
连信息都没有填写,也没有点击页面的下一步,就默认我已经开户成功了,这个操作流程是不是有点不对用户负责。
过往使用的其他软件,在落地页点击“我要干嘛干嘛”之后,它会引导填写信息、确认后才能开户成功。
但「农业银行」个人养老金,我点击完「我要开户」后默认开通,连信息也不用确认,直接把账号给我开通了,这一点我有点接受不了。
我打给客服,客服建议我线下去注销,可问题是这不是我主观意愿想要开户的,我只想要一个解释。
如果他们就是说设置流程的时候,默认点击我要开户就是直接开户,我也无话可说了。
但按照我过往开通账户的经验来看,这个流程是不合理的,没有让用户确认信息,给用户选择权利,这一点是不负责的。
所以我让客服去给我向上投诉,给我一个合理的解释。
后续:
刚接到了家乡农行网点的反馈电话,对方说现在没有办法给我解释原因,一个是我自己误操作了,这点我能肯定我没有误操作,没有点击下一步继续;
另一个是其他网点为了凑kpi给我开立的,这个其实就是我最担忧的一点,因为之前我看到过案例,当事人什么操作也没进行,结果发现自己开通了个人养老金账户,这让人觉得很不安全。
他现在能提供给我的信息就是拿着身份证去线下办理销户,其他原因没有办法给我解释。
其实,我为什么觉得被套路了,因为按照我的性格,就算「被开通了」,我也不会主动销户,就会直接用了,所以这也是为什么我这么生气,因为我觉得农行为了开通更多的账户,在找用户开通中的漏洞,从运营上来说这个转化效率会很高,但是从实际用户体验来说,我对农行扣分,不想使用。
