当风险突如其来，理赔速度就是家庭保障的"生命线"。以前的时代，理赔常因材料不全、流程繁琐导致耗时冗长。在这个背景下，小她理赔合作通道“小马闪赔”应运而生。

据2024年理赔服务年报显示：小马闪赔结案件数为8.5万件，结案金额达到3936.6万！

今天小秘书就通过四个真实案例，揭秘"快人一步"的理赔密码，同时解锁“小马闪赔"服务如何服务咱们财蜜的~~

案例一：咳嗽感冒双连击！38分钟完成交叉病历理赔

2024年2月，刘女士为女儿购买了一份暖宝保2号少儿医疗险。24年8月及9月，女儿因为咳嗽(支气管炎)和感冒(呼吸道感染)分别前往医院就诊。24年9月23日15:15，小马理赔接到刘女士的报案后，协助理赔专员立即在线审核理算，因材料齐全当天15:53便结案，442.25元理赔款全额到账。

同时，今年2月刘女士再次续保。

投保人感悟：东西一上传，说几个工作日赔，结果当天就解决了，非常迅速，希望多出点惠民性价比高点的产品，现在我家的保险都在这里配置齐了~"奈斯"

案例二：2岁幼童意外摔伤，理赔款40分钟极速到账

温女士深知保险对于家庭保障的重要性。今年2月为家庭购置了几份合适的保险，其中在2月14日，她为2岁的儿子购买了一份小神童6号少儿意外险。

2月24日，孩子不慎从儿童车上掉下来，摔伤额头，家长立即带其前往医院急诊治疗。

2月26日上午9:30，温女士通过线上渠道报案，准确填写信息并上传资料。协助理赔专员9:40受理，确认资料无误后，依据合同条款和医疗费明细准确计算理赔金额，复核后推送保司。

保司审批通过，于10:10结案，保司成功支付理赔款563.38元。

投保人感悟：给孩子买的意外险，投保才12天，孩子就出了小意外，走了保险，没想到这么快就赔付了，点赞。

案例三：宝宝烫伤报案，客户直呼“速度比京东还快

2024年4月，唐先生为家庭配置了医疗险、重疾险、意外险等，今年2月13日，其女儿在家中不慎发生意外，脸部被烫伤，随即赴医院烧伤科治疗。

2月19日晚上，唐先生通过在线理赔渠道报案并提交发票等资料，次日上午便完成审核结案，同时903.26元理赔款全额到账。

投保人感悟：1、昨晚才填的资料，第二天早上钱就到账了，速度比京东还快。2、过程中服务人员对接及时快速响应，点赞。3、理赔资料清晰明了，录入便捷。

案例四：成人通勤摔伤，两天后报案照样闪赔!

2024年8月，朱女士投保了一份小蜜蜂5号意外险。2025年2月14日，朱女士在骑车时，因随身挎包滑落伸手扶包，不慎摔倒磕伤膝盖。朱女士立即联系家人送其前往医院急诊，经治疗后，医生诊断为膝关节损伤。

两天后，朱女士想起曾投保的意外险，于17日上午进行报案，协助理赔专员随即指导其上传医疗单证等材料。当日，理赔员进行理算审核无误后推送至保司，当天18:20结案，508.16元理赔款全额到账。

投保人感悟：审核和理赔到账的速度超快。本来还担心2天才想起来报案会不会太晚，也做好了准备理赔员问一堆问题，结果一个问题都没有。也得益于自己提供的材料完整，一次性通过，非常顺利！

目前，小她所上架的产品中，针对可对接“小马闪赔”保单且索赔金额在3000元以内的理赔案件，提供“小马闪赔”服务，支持在线申请理赔，资料齐全且确责无误，1个工作日内即可结案赔付，产品包括：

小蜜蜂5号

小神童3号

小神童6号

孝心安5号

小蜜蜂（家庭版）

小学童学平险

暖宝保3号