资本不要傻了,应该对中年人更友好一些
我自己40+,已是标准中年了,诚然,有很多不如年轻人的地方,比如身体,精力;但是近几年的35岁裁员潮,甚至中年人找不到工作等, 让我也偶尔怀疑,我们中年人有这么不堪吗?
这几天的两件小事,让我觉得资本真的很傻,中年人有着绝对的不可替代性!
一、吃饭。
客户的新店装修好了,安排上货,布场等,我们都去支持,到了吃饭的时候,一共有9个人。我们选了商场里的一家连锁餐厅。然后就陷入“讲不清楚”的情况,就是沟通不畅。
两个水灵灵的小姑娘,最多20初头。
问我们多少人,我们说9个。
说包厢有客人,要不你们拼桌行不行?
我们走进去一看,有个圆桌,只有三个大人带两个小孩。我就问:这桌的菜上完了没有?
两个人说这桌有客人。我说我知道有客人,这桌的菜上完了没有?
然后就吱吱唔唔,说去看看,半天也没搞清楚上完没上完。此时我又听到圆桌的客人说打包。
那都打包了,应该会快了。她们说这个圆桌是个6人位,我们可能坐不下。让我们先点菜,我们说可以,就先看起来。又说坐哪里吃饭,就扫哪个桌的码,不然等下搞不清楚。
我们9个人,拼三张小桌,坐也不好坐,菜也不好夹。
最终,是我们客户过去扫的那个圆桌的码,说我们先看看菜。人家也很客气,说我们吃好了,马上就走。
自始至终,两个小姑娘都没有任何助力。我们最后坐下,9个人还很宽敞,应该是8人位可坐10人的那种。后面上菜我们要米饭,也讲不清楚,我们说一品锅,给我们上了五小碗。结账排队算不清楚,结了半小时。
餐厅大堂,不是只放两个年轻漂亮小姑娘接待客人就可以的。
有一次订货会,我请客户吃饭,别人推荐了一家餐厅,我看人均150还可以。到了现场,基本贴在墙上的招牌菜都要两三百,海鲜更是下不去手,我在那晃了一二十分钟,都点不下去。真是头一次碰上这种事,关键客户已经陆续到了。
最后解救我的就是他们负责点菜的大姐,看我的神色,猜出了我的困扰,问我有多少人,预计人均多少,我说了情况,人家刷刷刷推荐了几个菜,配了一桌,总价刚好不超,还有富余。招牌也有,特色也有,海鲜也沾点边,荤素搭配,完美!我真是太感谢她了,这就是专业素养!!
二,买手机。
我妈一直用我的旧手机,最近手机屏裂了,然后确实有年头了,使用不够丝滑有点卡,就想换个新手机。不用太贵,一千多的就可以。我先搜了一下,大概了解了几个推荐,然后昨天晚上去实体店看。
先去的VIVO,因为我手机用的还可以。员工都是年轻人呀。态度是挺好的,我问有没有优惠?说按原价卖,有礼包,有积分,可以换纸巾什么的。我们就说先看看。
到了我买手机的那个移动的店(综合型的,各个品牌都有),认识的客户经理先是推荐了几个,又算了国补,我们问刚刚看的VIVO那款最新的,说这个还没有发行,明天上市,可能没有国补,她要上去查查看。
最后就是三四十分钟内,跟我们聊好,我先付了全款,手机拿下来,帮我妈导好,然后卡换好,礼包给了(很漂亮的伞和水杯),还额外说送我们一付耳机。明天带身份证过来办国补,抢名额。刚刚,今天上午,钱原路退给我,还特意发个消息,说都办好了。
也是个中年人,要态度有态度,要专业有专业。关键能替客户着想,解决客户的问题。
真的,不要觉得现在年轻人才是消费主力,招员工也要年轻人。经验,能力,都是靠时间堆起来的,特别是有些工作要阅历和懂人情人性,没有比中年人更合适的!!!
经此两件事,我又觉得中老年人可以支棱起来了,挖掘挖掘,不一定只有三保可以做!
