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#职场上怎样的沟通最有效

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国容

如果你被误会了,及时沟通和解很重要

国容
国容 国容 2015-04-08 11:49 阅读(4256)

      刚来公司时,有一位主管生产的副总。虽然他话不多,可公司上上下下的员工好像都很怕他,都是唯唯诺诺的样子。有一次,他来我们办公室报销差旅费,同事没在,我就帮他核对了金额。在我核对金额的时候,他说了一句“等会你把xx客户的合同金额和已付款情况查一下,你们该要账要账!”我一听就楞了,要款不是销售的事吗?金额合同我可以给你查,讨要货款真不是我们的工作!也许他听惯了别人对他认同,也许他认为我不该以这种态度来回话……反正他当时脸都绿了,一把抓起报销凭证边走边说:“你厉害,我用不起你!”气急败坏的拂袖而去。

 

     我当时觉得真不可思议:第一,我说的都是事实,没有恶意夸大事实。我们公司的合同签订都不经过我们财务,采购有采购部拟稿,销售由销售部拟稿,最后老总拍板。可以不夸张的说,我们只知道某一合同的供货商名称或是客户名称,业务代表从来没见过,联系方式无从得知,更不知道人家大门往哪开?第二,各部门的职能我想这位老兄是搞错了!销售部的工作不就是跟进客户服务,及时回收尾款吗?如果让这部分工作交给财务,是不是以后需要给我们配专人负责合同签订事项了解客户信息呢?第三,假设以上两项都成立,作为一个公司管理人员,对员工的不同意见不能分析一下为什么而直接恼羞成怒吗?这也太没有一点担当了吧?当时我是惊掉了下巴!

 

       可后来发生的事情更让我始料不及。因为这位副总主管生产,平常和车间办公室的人员打交道很多。而我作为一个财务,有必要及时了解车间生产进度,也需要跟车间的有关人员沟通。事情就是我跟车间仓管核对数据的时候发生的。有一次,我像往常一样因为一个数据核对不上,电话找仓管确认,你都猜不到仓管在电话里说什么。大意是我没有权力管他们,他们都觉得我不好,以后再这样他们就不给我提供任何数据……

 

       我在电话这头都有点想笑了,太天真了吧?我这是正常工作不是无理取闹。你们不给我提供,凭什么呀?你们就是负责这方面的,我有疑问难道不应该及时跟你们沟通确认吗?难道你想亲自让老板做这些事?真是笑话!仓管的挑衅让我意识到副总把对我的不满扩散到更大的圈子里啦。为了以后工作顺利,再者我就是就事论事,又不是故意看谁不顺眼招惹谁,我知道我应该有所动作了,不能再这样任由事情恶化。

 

      首先我找老板说明了事情的原委,阐明了我的观点,我是对事不对人,并说了他们现在的态度,。当然要实事求是的说,不能添油加醋。老板听后说找副总谈谈;其次,工作该怎么干还得怎么干,不能因为副总恨我我就回避他,见面该说话说话,该打招呼打招呼,有的事别人不想找他的时候,也是我主动去跟他沟通。就这样,过了大约两三个月,终于打破僵局,不再被他仇视,有时候我眼神不济,副总也会主动跟我聊天了。

 

     通过这件事,我觉得同事之间有误会不要紧,要紧的是误会发生后要积极找找原因,及时跟各方沟通,时间一长,一切摩擦都会烟消云散。关系协调好了,工作才会顺手!

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