今早我刚刚睁开朦胧的睡眼，习惯性的打开攒钱后台，先看看额度情况：啊，果然有些产品已经被抢购一空了......正盘算着明天一定要多上一点额度，微信就啪啦啪啦发来一堆信息：规划君，听说你带着攒钱助手跑路啦？！

天啦噜，吓死我惹！

细问下来才发现是有人在她理财发帖子，散步谣言，还跑到别人帖子下面不停地回帖，说我要跑路......

我这体型，也跑不动啊！那么，统一来回复一下各种问题吧，开个帖子，也免得直接在帖子里回复那些被恐慌到的小伙伴看不到

【第一弹】：我存在攒钱助手的钱都不见了！

规划君：真吓人啊，我赶紧点进去，发现就俩字儿：如题！

讲真，如果我是论坛普通用户，我也被这个题目吓到了，点进去还什么都没说，更加渗人。但是如果你的钱真的都不见了，难道第一时间不是着急的来微信找我或者客服吗？发一个这样的帖子能解决什么问题呢？

这位童鞋，请联系我微信帮你查查。不过也不用紧张，之前遇到过这种情况，结果是用户自己登陆错账号了，注册了两个账号，结果登陆了没有攒钱的那个......

***规划君提醒大家，如果自己在攒钱助手上遇到了什么问题，一定要做以下几件事：

1、截图，截图很重要，既保护了你自己的权益，也能帮助规划君尽快定位问题

2、微信联系规划君，把自己的账号与截图一起提供给规划君

这样规划君才能帮你排查问题、解决问题，光在论坛发一个如题，这个规划君真的无能为力啊……***

【第二弹】：买的加息的那个产品，怎么没有收到返利？

规划君：如果你买的是新产品（好规划宜信定制产品）那么不用提现，到期后收到的利息就是加息后的。公告里也写啦！

不过大家反映的这个问题，也说明我们写的还不够明显，我们尽快在页面各个交易环节都写清楚加息方式，让大家更清楚。

【第三弹】：规划君，你怎么看宜信泄密事件？是真的吗？

规划君：一大早给宜信相关部门打了电话核实情况，说是调查取证阶段。

从我个人的角度说说看法吧，宜信作为风口浪尖上的P2P巨头，每年都会遇到几次公关危机。细心的话你可以发现，每年都会有媒体报道宜信跑路啦，坏账啦等等等。好规划对此不发表过多意见。我们只能说，好规划的理财师团队严格筛选过合作方，攒钱助手作为一款为大家提供稳定利率的攒钱工具，我们也会严选足够安全收益有保障的产品。目前来讲，宜信仍是我们能够找到的收益率合理、本息安全又有保障的P2P产品。如果有一天它真的不那么可靠了，无需等到媒体曝光，我们也会选择新的更好的合作方，为大家提供攒钱产品。

另外，一个踏实做业务的企业，肯定是不会为了一点蝇头小利坏了自己的名声的，个人猜想如有此事，也是企业中的个别员工所为，作为企业方，应该做的事想办法如何加强监管。

【第四弹】：听你们说的这么多我都害怕了，我不敢买攒钱助手了！

规划君： 看着我的眼睛：那就不要买了，真的。

理财，是为了让自己的生活过的更加美好。如果变成了一件提心吊胆的事情，那真的真的没有必要。她理财的财蜜们也算是久经沙场，对理财都有自己的个人见解。我们做攒钱助手的初衷，也是希望能给大家提供一款“用着放心，攒钱更有动力，能提供稳定收益”的产品。

每天都会被很多理财小白咨询：规划君，这个XXX能不能买啊，收益率XX%。有些是我这个理财师听都没有听过的小平台，索性下决心自己来提供一款产品，收益率不能保障是最高的，但是安全、稳妥。至少在被问到：你的产品靠谱吗，能买吗？的时候可以问心无愧的说：能买！靠谱！

【第五弹】：撒泼打滚要福利。。。

规划君：我们用心聆听用户的需求，也严格遵守游戏规则。任何例外，也是在公平的前提下的。如果在规则之内，我们充分的给足福利；规则之外，为了对所有用户公平，恕我无法给与个别人特权。

当然，如果的确是因为我们的问题造成的错误，欢迎随时来微信解决。

【第六弹】：规划君你怎么不回复我？是不是想赖账？

规划君：规划君是人，不是机器人，所以我也是要吃饭睡觉滴。。。我的工作时间呢，是上午10：15-晚上10：30，周末也会在微信值班。如果你觉得我回复慢了，可能是当前咨询的人太多了，但我一定会回复你的。

为什么我一直推荐在微信问我问题呢，因为你在她理财@我，我收不到提醒啊！

如果不是小她和其他热心网友跑来告诉我，我根本看不到大家@我的信息。。。。。。

另外，微信可以发截图，有什么具体情况也方便告知账号，论坛中涉及大家隐私，不是一个适合做客服的好地方。

【第七弹】我们真的很努力！

规划君：我们真的想把好规划和攒钱助手做得更好，希望你能看到我们的努力。

宜人贷的系统不稳定，大家攒钱时体验不好，所以我们直接和宜信定制了自己的产品。

之前的产品起息、到账时间慢，我们改良后的新产品T+1到账起息不占用资金时间。

更换了新产品老用户的礼券用不了，我们为这部分老用户提供了两周的无条件加息特权。

攒钱助手的铁粉们拉了自己的小伙伴来攒钱，我们抓紧时间做了“邀请”功能，希望能给铁粉们一些福利。

。。。。。。

***多嘴说两个小秘密

1. 攒钱助手上线了邀请活动，有返现拿哦，记得去看看

2. 从明天开始攒钱助手的额度紧张问题将得到缓解，大家可以放开了攒啦***

漫漫理财路，只想陪你一起走下去。虽然不完美，但会因为你们的存在一直努力改进。