大家来八一八你体验过的客户服务最差的信用卡吧！

楼主先来抛个砖！绝对是民生银行信用卡！

我的旧卡马上到期了，准备销卡，于是打客服电话过去销卡，客服给我说我这张卡目前有一个活动，到17年八九月份，支付宝财付通消费有积分！我一听乐了呀，不是一般信用卡网上消费都没有积分的嚒，所以我又和他核实了一遍，确认所有这种网上交易都有积分噢？她说是的！

好吧，那冲着积分，我就把信用卡保留下来了，接下来的网上交易全都蹭蹭蹭刷民生的信用卡。

然后某天，我忘了账单日了又打了个电话给民生客服，顺口问了一下我之前的网上交易有积分吗？这次的妹子说只有指定商户才有积分，不是所有商户都有，wtf？怎么和上次说的不一样？我说上次客服说有一个活动是到几月所有交易都有积分，她说没有啊，你这个只有指定商户才有积分，一副我错了的样子。我说好吧，那请您帮我重听录音核实一下是不是所有交易有积分。

第二个高潮来了，晚上，我接到了另一个客服的反馈电话，一来就说，你这个交易积分每个月上限只有1000啊！我说，嗯？我没问上限啊，只是问是不是所有的而不是指定商户呀。然后客服又说，我们规定了，必须是快捷支付，你看你这个交易，都只是支付宝-支付，不是快捷支付，所以不能计算！我说当时没提啊，然后这客服一口咬定我自己没记清楚，完全感觉她自己也不清楚，就咬定错误在我身上。这时候我心里也对快捷支付没底，就说请她帮忙再回听录音当时的客服有没有给我提过必须是通过快捷支付的渠道，而且我有没有与她核实所有的支付宝交易都可以有积分。这是上周三的事情噢！

挂了电话之后，我给支付宝打了个电话，咨询了一下我绑定民生银行信用卡的过程，确认了我已经将民生的卡设置为快捷支付了，心里就有底了，耐心等着民生给我打电话了。

这一等等了好几天，刚才忍不住又给民生打了个电话去，然后一查给我核实的结果，说刚出来，就是给我说了必须要通过快捷支付！这时候我问过支付宝，所以有底气啦，就请他们给我明确，怎样才算是快捷支付？！支付宝说的不算，好，你们说的算！然后妹纸给我按了音乐，找人核实去了，过了三五分钟给我回话，你这个计算积分是需要指定商户代码的，而且刷卡之前看不到的，只有刷卡之后才能看到的！我黑人问号脸……怎么一说一个变，一会给我提不是快捷支付，一会给我提商户代码不对，总之每次我抓住一个点，就又给我设置一道坎，当初不让我销卡的时候怎么没提那么多。无语，又让她帮我核实，当时说过指定商户吗？讲真，如果指定商户，那就和普通信用卡没差，我当时也就没有被打动想要保留这张卡啊！好吧，再继续等待核实结果吧。

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总结我觉得民生客户体验差，主要表现在：

1.每个客服掌握的内容不一样，a说a样，b说b样，每个都不同；

2.我没找到一个支持我论据的点，他们就另设一道门槛，总之我就是没达到条件；

3.客户先错为主，我保持疑问的时候，都是是我错了……

想想之前交行的客服，确实给我那样解释了有误，人客户经理专门给我打电话过来承认失误而且按错误的给我进行了计算，所以现在我也是交行的忠实用户。然而民生，一言难尽

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PS:后续：两天过去了，民生的客服仍然没有给我回复。当初想要让我用他们的贷款额度的时候可是两三天一个电话来关心我，现在不知道去哪了。