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nikian

职场说话的小感悟一:场景回放

nikian
nikian   nikian 2017-03-02 14:50 阅读(3535)

这个话题挺有意思的,说说几个自己经历过的场景(耳闻,or目睹,如有雷同,纯属巧合)


场景一

 

有个女销售休了产假,上司正想方设法给她换岗,她不同意,坚持自己能够完成任务。然后哺乳期第一次出差,当日回来那种。回办公室跟同事抱怨:我家孩子都快饿死了,他不喝奶瓶,出差太麻烦了。

(点评:天下没有不透风的墙,这话早晚会传到上司耳朵里,这是自动把小辫子送上门给上司啊)

哺乳期出差确实辛苦,如果不愿意因为“三期”被迫调整工作,那么体现出“尽管很难但我通过什么方式克服/解决”更加容易获得领导欣赏。

 

要点:不管何时何地,跟谁说话,都要谨言慎行,不定什么时候就自己给自己挖了大坑。

 

场景二

 

A: xxx文件怎么批

B: 查询一番, 确实没有直接的定义, A 表示要和法务同事再确认一下

法务同事: A? 她可真逗, 她做这么久这个工作了还来问这个怎么批, 这个文件的定义在xx规定上, 你让她自己去看, 要不直接去问她领导, 她领导全都清楚.

B该怎么回复A?

答案一: 法务同事说这个文件在xx规定上, 或者你问你领导好了, 他全都清楚

(点评: , 虽然没有傻傻的把那句真逗转述过去, 但是也高明不到哪里去, 这个回复在讽刺A很傻)

答案二: 我和XX(法务同事)确认了, 这个规定在xx规定上, 或者你也可以和你领导确认, 他应该也清楚的.

(点评:原封不动转过去吗? 如果你照着转述, 你不仅得罪了A, 因为你认可了和别人说她真逗”, 同时还得罪了法务同事, 虽然法务同事可能嘴比较欠,但ta绝对不希望这个话被传出去)

 

要点: 转述事情不要把任何个人评价也转过去, 只要客观阐明情况即可.

                                                                                                                 

场景三:

 

A: 我这个申请单在xx系统怎么这么走的, 流程不对啊

B去问了系统同事

系统同事回:我也没有查出来是什么原因, 这样吧,我去和后台团队确认一下.

B该如何回复A?

答案一: 我去问了系统他们说现在没查出来, 要去和后台团队确认

答案二: 我已经联系了系统同事, 等一下他们的回复吧

哪个好? 是答案二

因为答案一太直白会让别人觉得这个系统同事很渣, B呢只起到了一个喇叭筒的作用, 体现不出来你做了什么. 答案二呢, 则表示你已经跟进了, 而系统的同事也跟进了, 对方不需要知道是系统同事查出来的还是后台团队查出来的,耐心等一下回复即可.

 

要点:要学会用自己的语言对转述事项进行修饰

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这是最近的感悟,职场上怎么说话,实在是很有意思的领域,自己最近也在学习研究,后期再整理一些别的放上来~

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