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黄悠悠

对中国银行的所谓服务深恶痛绝

黄悠悠
黄悠悠   黄悠悠 2017-06-19 16:46 阅读(2114)

我平时很少在银行窗口排队,取钱存钱通过柜员机就可以办理,其它可以通过网上银行,但是有些情况下还是得在银行排队,例如今天要给LG去取些美元现金。

这家中国银行,门面有两层楼,不算小,楼下有3个窗口办个人业务,另2个窗口是公司业务,楼上至少有5个窗口办理VIP和其它业务。大厅长期有2到4个大堂经理,还有一个保安,估计至少有20个员工吧。

我的钱通常只在银行卡走下过场,当然不是贵宾,只是万千小户中的一员,今天终于体会到了排队的痛苦。三个对个人业务的窗口,实际上只开了一个,我从14时18分拿号,排71,前面有26人,现在16时10分,前面还有16个,就是将近两个小时,只办理了10个人,实际并没有办理到10个人,至少有三个以上是空号。其中包括我在内还有一两个人投诉为什么只开一个窗口,这大堂经理只一句~我们这里就是一个窗口的,所以大家继续无奈呆坐等待,估计要到银行下班才能等到,整整就浪费了我一个下午的时间。有个阿姨一点钟到,等了三个多小时,前面还有6个人~~

有两个大堂经理因为后面没事做,跑上楼了,在做什么我不知道,估计有得是空闲,另两个在闲聊,偶尔看下手机。窗口内那个唯一工作的慢慢悠悠,神定气闲。对于大家的抱怨,等待时间过长,他们只当做看不到听不到,反正不会影响他们的工资吧。

这就是国内四大银行的现状,这就是银行对普通的老百姓的服务态度,即使大部分的老百姓钱存在银行,但是感觉像是我们在欠银行的钱,在索求他们的帮忙。这么长的等待时间,银行没有提供饮用水,更没有洗手间,洗手间是有的,不过不是给我们用的。

我曾经在香港的汇丰银行开过帐号,第一次去时我有点被惊吓到了,在等待的大厅,有电视,报纸,杂志,不只有水,还有咖啡,茶甚至糖果,当然还有洗手间。他们的服务态度非常好,一来到会有大堂经理询问业务,帮忙取号,我估计等了15分钟就到我了,大堂经理跟我说抱歉让我等那么长时间,然后带我去窗口办业务。在窗口的那个职员态度也很好,没有甩黑脸,没有不耐烦,很快我就开了卡。我第一次在银行感觉到我真的是银行的客户。没对比就没伤害?

发此贴没任何意义,改变不了任何东西,纯属吐槽,那个等了将近4个钟的阿姨在和另一阿姨聊天~吵啊,投诉啊没有意义的,他们是铁饭碗,不如省口气,慢慢等吧,就算你今天不等,明天来,还是一样的。

等了那么久,我估计他们不会要下班了,就直接关门,总会办完在等的人,不然我会我会,我可以如何,报警,然后赖死不走,然后打电话去新闻热线爆料?会有人来吗?

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