1. 指出机会成本

无论你是想说服顾客购买你的产品，让客户接受你的咨询服务，还是请同事们支持你的新项目，如果你跟大多数人想的一样，那么你也会认为，当你手握强有力的支持证据，而且拥有确凿无疑的价格优势时，任务就会变得容易得多。

处于优势地位的人往往会犯一个常见的错误，意识到这个错误的沟通者不但能有效地避免它，而且还能大幅度地提升自己的竞争优势，胜过对手，只需把传达的信息做一个小小的调整就可以了。

人们往往意识不到一个决策背后隐含着经济学家们所谓的“机会成本”，决策的机会成本指的是，当人们选择了另一个方案时，可以获得的直接受益。例如，假设你决定在明天上班时顺道去趟健身房，这个决策的机会成本就是你要放弃的东西，在这个例子中，就是多睡一小时。

每一个沟通者都能使用的。提升沟通效果的策略就是，清楚告诉目标受众，选择这样东西的附加好处是什么。如果一名政客告诉大家，她推行的新政策能帮每个家庭每年节省250美元，那她可以继续描述一个家庭能用这么多出来的250美元做些什么，比如全家人来一趟休闲之旅，往孩子的大学教育经费里多存一笔，或者多积攒点儿积蓄，以备不时之需。

2. 如何激励他人（还有你自己）完成任务

假设有一天，你约了朋友喝咖啡，点单付账之后，咖啡师递给你一张积点卡，说每买一杯咖啡能集一枚印章，攒齐了十枚印章之后，就可以免费换一杯。你接过卡片，发现她已经在上面给你盖了两个章——你已经朝着那杯免费咖啡进发了。

这个问题的答案不仅对想赢得忠诚客户的咖啡店老板有用，对任何一个想要说服他人完成任务的人，这个答案都是有意义的。

说服科学家古敏中认为，要把注意力的重点变一变，人们完成任务的干劲就会变得更强。他们假设，在任务刚开始的时候，与其把关注重点放在尚未完成的、比例较大的部分，不如把重点放在已经完成的、比例较小的部分，因为这样做会让人劲头更足。

3.从他人的错误中汲取教训

扭转错误，让它开花结果，这样做的方法有很多。有些需要实打实地投入时间和资源，比如重新规划商业模型，弥补系统中的漏洞，寻找新方法绕过不曾预料到的障碍。但小事情也很重要，有一个化险为夷的简单方法容易得令人吃惊，做个小小的改变，去想想他人曾经犯过的错误。

有人曾经问芒格先生，他如何确保自己做出的每一个决定都很正确的。他简短地答道：“我会看一遍我的蠢事清单。”

一个错误——无论是由于缺乏必须的知识，还是对自己的能力过于自信，或是对盈利前景抱有幼稚的期望——能把一切摧垮。因此，以下做法是有道理的：不但要做一份属于你的蠢事清单，把他人犯过的商业错误记录下来，你还应该在一碰到要做重要决策的时候，就去把它看一遍。

罗伊·鲍迈斯特和同事们总结出：“与正面信息相比，人们更容易注意到负面信息，也更有可能从中汲取精要教训或运用这些信息”

4. 强大的环境暗示

即使是一个象征杂乱的微小讯号——比如住宅区里有一扇窗户破了，或某个店面的门坏了没修，都有可能为范围更广的负面行为推波助澜，原因就是它传达的社会规范意味。

如果某个员工总爱把变质的鱼肉卷或一个月前的牛奶留在公司冰箱里，而你没有制止他这个坏习惯，于是你们公司肯定会成为下一个破产的安然公司，那也未免太夸张了。可是我们敢说，在塑造人们行为的时候，由于背景环境起到的作用与你所传达的信息内容一样重要，所以，即便是对环境进行一个看似很小的调整，也会带来显著的收效。

5. 中心位置的影响力

放在中间位置的产品之所以最抢手，主要是因为人们以为那个东西是被人故意放在那里的——因为它最热门。从前面的章节中我们知道，当某个选择显著看上去比其他几个更受欢迎的时候，它的说服力却变得更大了。如果做选择的人不能确定究竟哪个选择最好，就更是如此。

这个解释给制造商真正畅销产品的产商支了个招：为了确保自己的产品不会受到货架陈列潜规则的影响，有时产商会给店经理付钱，争取更好的摆放位置，他们可以把“最畅销”或“最受欢迎”的字样直接印在外包装上，直接点名这个产品的确是热门货色，不必让货架位置成为它的“薄弱环节”。