主角是我们部门的新人，工作一个月，她产生了焦虑感，因为非专业人式上手很慢，现在能完成的工作非常的边缘。仅限于复印打印，根据文字做个PPT都有点难为她，看不懂专业名词，断句谜之醉人，甚至连部门会议记录这种工作都不能完成，听不懂专业名词，记录出来满篇错字。我们的核心工作，她都不能听懂，所以根本没让她接触。

可是新人非常迫切的想快点接触核心工作，能怎么办呢？我不能打击她的积极性，同时又非常欣慰她老有上进心了，只能解决这种矛盾。

怎么解决这个矛盾？

把大象关进冰箱分几步我就分几步。

一、沟通

首先要表扬她的积极性

主动承担更大的责任，绝对是一项优良品质，要着重鼓励。切记在谈话中露出“这个你干不了，这个等你学会我干完好几遍了”等字眼，忒伤人，鼓励比鞭策更利于员工成长，要实行爱的教育。

其次要阐明成长是个过程。

不可能一口吃成胖子，举例说明，成为某某这样的人，要工作多久。用事实教育她，切勿好高骛远，要脚踏实地。

二、培训（这是重点）

对于有上进心的员工，公司一定要提供足够的资源给予支持，这是我们公司的企业文化，别家不知道。

针对新人这种非专业人士的快速上手，要制定特殊的培训计划。

首先，扫盲

我给安排的工作是整理公司的过往业绩。一个非常好的熟悉公司经营范围、业务能力的方式。重点在于提的要求，要保证她完成这项工作的时候，不是当个打字员，而是带问题的去想，为什么要归在这一类。

其次，填鸭式培训

为了快速上手，二手淘了一套大专生的教材。重点在于为什么是大专生呢？中专生教得太浅，学点皮毛不够用。本科生理论多过实践，有点空洞，不好吸收。大专生刚刚好，理论浅显易懂，实践与理论想结合，专业的门槛较低又有一定实用性。然后把人甩到技术部由专业人士照书本教，反正他们都住公司宿舍，下班后的时间就拿来学习吧。

三、布置家庭作业

学习有没有用真的只能靠考核来检验，工作我不放心交给她做，那么布置类似的作业就解决这个问题了。虽然现在的小朋友普遍对家庭作业的接受度不高，但是总有说服她完成的理由，重点依然是沟通（包装），她对成为一个核心员工的心有多迫切，就有多想学习。

这时候鞭策比鼓励好用。

身边也有一个反面教材。

某同事非常积极的承担超出能力外的工作，结果做出来的东西惨不忍睹。领导者当然不会打击你主动承担的积极性，但是会侧面提醒如何修改，如何完善。资质一般的同事听不懂言外之意，或者资质太一般实在无法提升自己的能力。多次暗示无效的领导也很恼火，直接安排给其他同事做吧，她能自己找点事情出来，但是又没办法善后，最后还是有一坨惨不忍睹的东西在哪儿膈应你。人家又没犯大错，绩效也能达标，关键还忠心耿耿积极向上，咋搞？

这也点名标题的另外一层含义，领导不会主动表达但是希望你能懂的含义：没有金刚钻，别揽瓷器活。