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目前正在维权的一单
看中周大福的翡翠佛公很久了，趁双十一用两帐号买了两个打算和女儿一人一个，12号收到货，有一个不太满意，13号寄顺丰回去换，周大福只有退款没有换货可选，所以当时没点退款，直接回去换的，到今天己经5天了，客服各种拖延踢球，一开始说3-4天能换回来，后来是5-7天。今天我发火了，结果这傻b客服和我说要27号才能换回来，说是除去周末，心里千万只草尼妈奔过，越说越离谱，这明显是故意整我呢，今天我打天猫客服也不管用，就是让我等说会让商家尽快，这是包庇啊，对淘宝很失望，对周大福很生气。有没姐妹有经验？请教下我明天打12315维权不知道能不能处理好？要怎么投诉她们维护我的权益？
下图是我买的佛，商家没解释为什么只能退不能换
换货，13号寄顺丰回去的，一直没换回来，各种推脱。
现实是换货成功了对吗？
同没看懂，第二条的选项不是可以退换货吗？直接寄回去商家不认就麻烦了呀。
没有呢，今天都没收到。昨天打天猫客服，今天打12315周大福也没个客服来说明什么时候换货。不知道会不会被吞掉。
这种珠宝最好在实体店购买
你要点退款 然后把物流单号上传
是的，受教训两次了，上一次也是周大福旗舰店买的足金小木马吊坠，现在颜色暗淡，明显比实体店买的金色黑
我是换货，客服和我说换货不能点退款，不然当退货处理，我信了就直接顺丰回去
我退货退款，我换货没看到这一项，客服直接和我说让我寄回去换
有聊天记录 可以找客服介入
找了，周大福店大欺客了，就是各种拖延，我今早还投诉到12315了
因为价格是最优了，平时活动价还500多，重拍就没有那个价，所以才换，这个佛公喜欢很久了，教训！以后淘宝慎重买这些翡翠，因为和实物差距大
我明白你的意思，换货是不要点退款的，直接寄过去就好了，现在拿出聊天记录找天猫客服，维权；如果你退款重新买就享受不到低价了，不过那个店家太不会做事了吧
600的翡翠真的不建议买
楞严咒？我去百度下，没听过
就是这样，周大福的客服各种拖延，气死人。