早上看到@谁解花语  姐姐的帖子保险我们更看重的是保额还是服务？提到奥地利使馆拒收平安保险的旅行险。虽然现在已经恢复可以用平安保险了。但是这里也有一些教训我们可以吸取，真好几天不忙，和大家分享一下我的经验。

我看到这件事情的第一反应不是平安拒赔的，而是这个投诉。我只是网上搜索了一下时间的大致情况。如果保险公司不理赔，为什么要去大使馆投诉，感觉有点象自己的丑拿去给外人看。俗话说家丑不可外扬，人家使馆只是负责是否给你签证，你保险是否理赔不归他们管呀。投诉找错地方了。。

2、平安拒赔的原因

平安拒赔的原因是 “既往疾病是除外责任拒绝赔付”， 我不是替保险公司说话，有多少人在买保险之前会想尽办法隐瞒自己过去的病历？扪心自问一下。

1、看病太贵了！欧盟的免费医疗政策只针对本国公民或者欧盟国家的人，人家纳税人的钱怎么可能花在你来旅行的人身上，你比如外国人在中国看病也得去对外医院一样。小门诊不算，去看牙医或者眼科，那更始贵的要死。

2、境外旅行险不是只有看病才有用，很多保险会包含比如航班延误，财产损失，旅程变更，还有安排亲属探亲，遗体安葬和送回国等等等。出门在外不比在家里。多一份保障，多一份心安。 

不是说买了旅行保险就什么问题都没有了。你要对自己负责，必须要做到以下几点

1、购买保险的时候，请看清楚条款！请看清楚条款！请看清楚条款！

比如我的旅行险，就不包括行李丢失，这个要单独买，我另一个帖子里有写到我旅行险的具体赔付项目 2018年保险配置国外篇。我家已经连续四年购买旅行险，医疗方面我们每人还有一个国际的医疗紧急救助保险卡，卡上面有我的名字，卡号，以及在欧盟，北美以及全球其它国家的服务电话。在欧盟区内一旦生病，这个很方便，只需要去指定医院，出示你的卡，自然就会告诉你什么包括在内，什么不包括在内。 在其它国家，如果一旦生病需要医治，虽然很麻烦，但是一切按照流程走，只要符合投保范围，都是没有问题的。

还有比如我的旅行险，只要离我家50公里之外的范围，就已经开始有保障了。

当你对你被保的范围之后，当然我们不希望有问题，如果一旦有问题，你必须要马上知道是否属于保险范围内，然后一切按程序来走。

比如境外服务电话、你的保单保号、保险期限、保险项目等等等都要随身，或在手机里，或备份在云端，或带笔记本，或带纸质证明。

一旦有问题出现，并且属于保障范围你，你需要根据他们的流程走程序。不要说除了事情会很慌乱，在国外有中国大使馆帮忙，到了境外，中国大使馆就是我们自己的保障。

3、如何理赔？

一切走流程，熟悉条款，人家和你咬文嚼字，你难道不会吗？ 如果保险单上的条款有的，他们必须要理赔。如果不在保险单范围内，是因为你自己不熟悉你购买的保障范围，那只能怪你自己不够认真。比如航班延误几个小时可能理赔，比如发生紧急情况行程改变等，都要确定。

我自己亲身经历，2012年去出差的时候，那个时候我个人没有保险意识，因为是出差，公司给每位出差的员工在旅行期间都有保险覆盖。我在波兰Krakow丢失了钱包，我当时也不清楚，直接给我老板打电话。老板就告诉我，联系公司的保险公司，然后问该怎么办。保险公司告诉我，需要去当地报警，有警察的证明，然后把丢失的东西一一上报，各种卡的办理手续费都可以包括，但是现金不给报销（我当时损失最大的就是现金）。一切走的程序，然后返还给了我一部分损失。

后来14年开始自己也购买旅行险，因为我们每年都回国，加上出去旅行，干脆就直接买的一年的，然后每年续保。比如去年去维也纳和@谁解花语   约会，我随身带着的就有一张旅行的医疗紧急救助的保险卡。上次bf去申请加拿大签证，就是因为我给他买了保险，才可以让学校秘书给他延长机票的时间。

后记：

有些人根本不重视保险这份材料，在投保完成拿到签证后利马退保。一旦被使馆抽查，马上备案，几年内不能申请签证。这里我要自我检讨一下，我刚开始两三年在国外续签，要求我们要有保险，因为刚开始政策并没有特别要求，于是在国内买，签证后马上退保，现在想起来都有点后怕。

如果是跟团旅行，旅行团的保险条款你也要仔细看。有的旅行社为了赚取利益，在拿到签证之后退保的，可能在旅行者默许下或者背后。如果在境外出现问题，你没有旅行保险做为保障，一旦出现问题，怎么办？

我朋友妈妈的例子，在境外生病医疗费太贵，也没有保险，死在境外，我朋友和妹妹想过去，大使馆不给签证，最后经过好几个月和中国大使馆联系，貌似最后才把遗体送回国，这其中的艰辛也只有她自己知道。

出门在外，给自己一份保障永远都是对的，不只是在境外，境内也一样，医保卡据我了解暂时还作不到全国通用吧？