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#干货丨职场达人工作效率提升的秘诀

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尹小玲

职场小白如何快速搞定沟通问题

尹小玲
尹小玲 尹小玲 2018-07-15 23:21 阅读(2606)

距离2018年7月2日入职已经整整两个周了,这两周经历了公司上市,有的同事也从普通白领瞬间变成了千万富翁,也有的同事重仓公司的股票,9号上市,到今天已经30+%的收益了。


也许你会觉得别人机会好,但是很多同事也是入职5年、6年、7年,甚至从公司10年创业就一直紧紧跟随,才有了今天的结果。10年创业到今年,公司经历了上升经历了失败,又重新崛起。互联网跳槽薪资翻倍的诱惑下依旧选择相信,别人是运气好吗?


是的,我也很羡慕,羡慕别人的机会,羡慕别人比我毕业早,甚至羡慕别人“命好”。


但是羡慕之余,我能改变什么呢?只有改变自己,努力工作,早日加薪,早日买公司的股票。哈哈


我是一个互联网公司的产品经理,和我打交道最多的无非两种人:研发和业务。

虽然已经实习将近两年,但是沟通问题一直是我非常头痛的问题,因为对方不是你,不会站在你的立场,不会按照你的逻辑思考,不会按照你的心情给出反馈。因此导致了各种沟通问题,也会因此影响工作效率。


如何跟别人进行有效的沟通?

所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等思维载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。


每个人对于每件事的认知,都要经历如下步骤:观察到的信息->选择信息->加工思考->得出结论->采取行动。这个过程形成后,基本上是很难被改变的,特别是我们有不同的立场和目的时,更加难以改变别人的想法,我们要做的就是去影响别人


影响的流程包括:

1:了解对方的观点

2:深入询问观点背后的所有原因

3:聆听,并通过重述加以确认

4:赞同可以认可的一部分(求同),经常可以用:“我知道你。。。”句式

5:让对方看到另外的角度,以及对方观点(做法)会带来的麻烦

6:建议性反对,以担心的形式说出自己的反对意见,和对方一起商量解决方法。

7:主动提出解决方案满足对方需求,做出利益分析。句式:“如果。。。你觉得。。。”


另外还有一些小技巧是需要注意的:

1:成功的沟通,既要关注事,也要关注人

2:同一件事,人与人有不同的看法,很正常

3:任何观点都是有“道理”的

4:让对方做出改变的两个关键因素:

      了解对方,进而输入新的信息

       引发思考,让他自己得出结论

5:沟通时,关注点要放在对方身上

6:先求了解,再求被了解

7:没有没有目的的提问,注意开放性提问和封闭式提问结合使用。

8:避免引发对方的防卫行为。





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