每个星期一本书，刚读完这本《关键对话》有几个方面的收获，日后可以将这些沟通的技巧练习并运用到人际关系和工作生活中。

一 谈话目的和安全气氛

   首先在我们如何说话之前，先学会用心倾听。明确自己的对话目的是什么，希望通过对话达到什么目标。这是书中作者反复强调的，因为当我们在对话的时候遇到争执的时候很容易被情绪所带跑，而忘记自己最初对话的目的，最后就会不欢而散。在对话的过程中给予对方足够的安全感也相当重要，因为人只有在足够安全的氛围下才会吐露心声，没有安全感的时候别人就会隐瞒自己的真实想法，而对话高手就会发现这一点，想办法营造让对方感觉安全的气氛，真诚的解决问题，让对方感觉我们在对话中都是朝着统一规格方向努力，也让对方感觉到关心他们的目标、利益和价值。

二：在一些棘手的情况下也学会如何表达自己的真实想法

    在公司上班或是面对权威的时候，我们很少会坦露自己的真正想法，哪怕看到公司上头做的有些决定并不利于公司的发展，也不会主动去表达这样做法的真实含义。包括在关系里面我们也经常会以沉默来逃避问题，我想沉默就是把杀人刀。之前自己在亲密关系中遇见问题的时候也会选择保持沉默来逃避，其实心里明明是很在乎的却没有说出口，在人际关系中也是一样，明明看不惯对方的做法确自始至终都不会告诉对方自己的真实想法，因为不想伤到和气，所以总是闷着，心里生闷气。现在明白了沉默是傻瓜式的选择，沉默是失败之母。

  当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。--马丁·路德·金

  既要表达自己的真实看法，也要顾及对方的感受。

  对话技巧：从不回避问题，坦率说出内心想法，努力营造诚实和尊重对方的对话气氛，在过程中始终记得自己初始谈话的目标，否则在过程中会被出现的情绪所左右，不能顺利的继续谈下去，记住自己初始谈话的目标很重要。

三 看清事实，不编造自己的臆想故事，不把自己的观点强加于人

   在生活中的时候我们的观念总是认为很多的烦恼是其他人所造成的，也以为只要搞定麻烦制造者一切就会好起来，每件事情都只有一个真相，而我们总是想当然的想出无数个真相，并让此成为自己发飙的理由。想法是想法，事实是事实

   在一些关键谈话中，例如对方和我们保持不同观点的时候，总会和对方发生争执，我们都喜欢自己是对的，而对方是错的，想战胜对方，这不仅是摧毁对话的第一杀手，也是所有人际关系的第一杀手，我是对的你是错的，一心只想证明自己正确时，往往会模糊自己的双眼，看不到对方的真相。学会包容不同的人可以拥有不同的观点，不把自己的观点强加于人，可以试图了解他们的想法，以便弄清楚他们为什么会这样想和这样做。在对方观点和自己不一样的时候，试探性的提出看法，牢记三点：赞同（对方的观点）、补充（你说的没错，另外我还注意到）和比较（我觉得我们的看法有些不同，我来说明一下）。

对话不要太强硬，也不要太软弱。自己之前跟比自己年长的同事或是其他人对话的时候就会太过软弱比如，：“这件事是我的错，可是。。。。”生活中发现自己对话很软弱，所以沟通对我来说还真是不容易。现在才明白自己的诟病，在以后的生活中 可以观察这一点，从而进行不卑不吭的对话，太软弱亦或太强势都不是上上策。   

  安全感和时刻牢记自己谈话的目标，是在人际关系中沟通的重要因素，缺一不可，而谈话过程中对方会因为没有安全感而沉默亦或是把自己的观点强加给你又或是隐瞒自己的真实想法，要努力营造出让对方感觉安全的气氛。在谈话过程中我们也会因为被谈话内容和情绪带走，而忘记我们最初谈话的目的，所以在谈话中时刻牢记自己最初谈话的目标也相当重要。