语言暴力无处不在，有时候我们并没有觉察到自己的谈话方式是“暴力”的，实际上我们的语言也许已经引发了自己和他人的痛苦。

生活中当有人对我不尊重，不理解，产生偏见和怀疑的时候，自己就会感到很愤怒或者很沮丧。

有时候你以为只是一句玩笑话却无意间已经伤害到了对方，而你还说别人开不起玩笑。其实只要对方的心还没有强大到一定的程度，或者对自己不够自信，开玩笑也需要慎重。

非暴力沟通教给我们的不是简单的沟通技巧，它的精髓在于“爱”。让爱融入生活，让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。当我们真诚助人时，我们往往会感到由衷的喜悦。

非暴力沟通的四个要素是观察、感受、需要和请求。他提醒我们在沟通时，专注于彼此的观察、感受和需要，双方便可持续互动，直至情意相通。

暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。我们渴望得到别人的理解和尊重，而不喜欢别人的批评和评判，在沟通中一旦别人能够体会到我们的感受和需要，心里就无比温暖。也许就是我们常说的比心。

我们在听到别人批评时，第一反应往往就是辩解，总是说“我没有”，“这是因为.....”如果能做到改变专注的方向，而不是反驳对方，也许双方都会有不一样的体会。

有些沟通方式使我们难以体会到心中爱。我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。

用非暴力沟通的四要素既可以表达自己，也可以倾听他人。

一、表达自己

1、区分观察和评论

非暴力沟通的第一个要素就是观察。我们有时却会将观察和评论混为一谈，大多数人看到别人的行为后，会下意识地进行评判和分析，而很难做到只是说出事实。而如果不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评。

如何区分观察和评论呢？表达中出现“总是”、“从不”、“经常”、很少”等字眼时，往往就是在评论，出现“每次”、“曾”等字眼时往往是观察。

2、区分感受和想法

非暴力沟通的第二个要素是感受。通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。当我们说“我觉得”，我们常常并不是在表达感受，而是在表达想法。

表达需要得到满足时的感受：

兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力充沛 兴高采烈

感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心

高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 心旷神怡 喜出望外

平静 自在 舒适 放松 踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑

表达需要没有得到满足时的感受：

害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱

忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气 绝望 伤感 凄凉 悲伤

恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 不快 不耐烦 不高兴

震惊 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观

沉重 麻木 精疲力尽 委靡不振 疲惫不堪 昏昏欲睡 无精打采

尴尬 惭愧 内疚 妒忌 遗憾 不舒服

在育儿中，我们作为父母也要帮助孩子认识情绪，所谓认识情绪其实就是给情绪命名。在认识情绪的基础上让孩子学会慢慢表达自己， 共情他人。

3.说出具体的需要

别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。感受根源于我们自身的需要，也就是非暴力沟通的第三个要素。

批评往往暗含着期待，对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。 如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。我们可以通过“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。

通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。

4. 提出具体的请求

我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。

我们在和另一个人说话的时候，总是希望有所回应。也许，我们想要 的只是他人的理解。

如果无法确定对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。

在确认对方已经明白后，我们常常会急于了解对方的反应。我们关心的内容包括：对方此时的感受，对方正在想什么，对方是否接受我们的请求。

请求不是命令，一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。如果我们清楚地表达我们无意强人所难，人们一般会相信，我们提出的是请求而非命令。

二、倾听他人

在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。也就是所谓的共情。建议、比较、说教、安慰、回忆、否定、同情、询问、辩解、纠正都会妨碍我们体会他人的处境。

不论别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。之后我们可以主动表达我们的理解。

非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈。这将便于他人对我们的理解作出必要的补充。询问前，可以先表达我们自己的感受和需要。

在交流的过程中，我们保持持续的关注，为对方的充分表达创造条件。

有时对方指责我们的那些话，其实是表达需要和请求的方式，我们意识到这一点就不会觉得自己的人格收到了伤害。反之，如果一心分析自己或对方的过错，我们就会认为自己被贬低了。

当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要体会自己的感受和需要，大声地提出请求，换一个环境。

倾听可以帮助我们预防潜在的暴力，别人生气时，要倾听，不要说“但是”。倾听可以帮助人们治愈心灵的创伤。

三、 爱自己

非暴力沟通最重要的应用也许在于爱护自己。

当我们的表现不完美时，往往会自责。自责是尚未满足的需要的可悲表达。

在遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望。感到遗憾是难免的，但我们需要试图去理解过去的所作所为，通过聆听自己的心声，我们就能发现心灵深处的需要。此时，我们就可以原谅自己。

不论做什么，深入了解自己行为的动机，我选择做...是因为我想...而不是为了钱、他人的赞同，以及出于恐惧、羞愧或内疚的心理。最危险的行为也许是“因为别人的要求”我们不得不做。

想起看过的一本书，《当你开始爱自己，全世界都会来爱你》中也有提到要敢于承认自己的需要并理解尊重他人的需要。让你的选择和所做的一切都是为自己服务，而不是去迎合他人。

四、充分表达愤怒

当听到不中听的话时我们有四种选择：1．责备自己2．指责他人3．体会自己的感受和需要4．体会他人的感受和需要。

生气的原因在于我们的想法——对他人的评判和指责。当我们意识到自己的需要，愤怒就转变为服务需要的情感。

表达愤怒也有四个步骤：（1）停下来，除了呼吸，什么都别做；（2）想一想是什么想法使我们生气了；（3）体会自己的需要；（4）表达感受和尚未满足的需要。有时，在第3步和第4步之间，我们需要先倾听他人。

此外，我们需要有足够的耐心来学习和运用非暴力沟通。在与人交往的过程中，我们的第一反应常常是习惯性的反应，因此，运用非暴力沟通有时是很别扭的事。然而，如果我们想要实现自己的人生选择，我们就要给自己充分的时间。

昨晚试着用非暴力沟通的方式和先生对话，可是最终还是失败了，我很沮丧，因为我希望这种沟通方式能很快起到效果，其实且不说是否真正掌握到位，真的能习惯性并自如地运用这种沟通方式真的需要时间，我现在需要做的就是给自己时间。

不顺心时，许多人已经习惯于批评和指责他人。因此，在刚开始运用非暴力沟通时，我们可以把节奏放慢些，在说话前先想一想，有时，我们甚至停下来，什么也不说。

五、表达感激

用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。在表达感激时，我们说出：（1）对我们有益的行为；（2）我们的哪些需要得到了满足；（3）我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。

读完了《非暴力沟通》，感觉真是给我很多启发，我计划将非暴力沟通的表达方式写在纸上并贴在显眼的地方，以便在家里和父母、爱人、孩子沟通时可以随时看到并练习：

表达自己时可以说：“当我看/听到……，我感到……，因为我需要/看重……，你是否愿意……？”

倾听他人时可以说：“当你看/听到……，你感到……吗？因为你需要/看重……，所以你想......”

我相信学会非暴力沟通会让我们的生活充满爱，我们每个人都需要有一种能力，那就是爱的能力。