《12个工作的基本》这本书是我在阅读一个微信公众号的时候看到的推荐，这个公众号在推荐这本书的时候，不是直接说这本书的好处，有哪些可取之处等，而是以一个职场故事作为“引子”，来引出这本书。我最近大概也处在职场的困顿期，于是，买来读了。

这本书所指的12个工作基本实际上就是引导职业生涯走向成功的12中基本能力，包括反应力、亲和力、乐观力、目标发现力、持续学习力、语境理解力、专业构筑力、人脉开拓力、委任力、商谈力、传授力和协调力。结合自己所处的行业，挑几种能力来进行分享。

反应力：让对方知道自己对其言论或提问作何反应的能力，是最基本的交流能力。缺少该能力会导致反应迟钝，信息闭塞。人与人之间的交流可以通过语言进行，也可以通过面部表情来表现。心理学家梅拉宾曾得出过如下实验结论：对人态度=表情×55%+声音×38%+言谈×7%，可见表情对于交流的重要性。

反应力的另外一种表现形式是“点头”。点头是一种很简单，但效果非常好的交流技巧，堪称交流催化剂。对于交流中点头的重要性我非常赞同，记得我第一次参加面试的时候，当我在回答面试题目的时候，有个坐在我对面的主考官在我回答问题的过程中多次点头微笑，说实话，这对于没有面试经验且心情紧张的我来说，真的就是一缕阳光，给了我继续说下去的勇气，那次面试我也顺利通过了。

点头正是说明了自己对对方所说话有反应，但对于交流来说是很重要的。

锻炼反应力的关键是要有自觉意识，要时刻养成习惯，留意周围人对自己的期待。在与对方交流中，正视对方的双眼，并作出反应。

亲和力：通过柔和的表情或者诙谐的笑容吸引人的能力。在我看来，亲和力是无论职场中还是生活中都非常重要的一项基本能力，感觉很简单就能够拥有，但现实生活中也有许多人因为亲和力不够而备受困扰。有亲和力的人能够很容易就拉近与别人之间的距离，出现小失误是更能够被原谅，更容易赢得别人的尊重，也就更加善于处理人际关系。

如何锻炼亲和力：向人传达情绪时，表情比声音和交谈内容更加重要，通过训练，找到自己的“标准好笑容”，是锻炼亲和力的关键。还可以通过模仿身边有亲和力的人的行为和举止来为自己所用。有亲和力是妥善处理人际关系的魔力钥匙，它的对立面是“冷漠的人”“难以交往的人”，这些负面评价将给你造成巨大损失，因此，好好培养你的亲和力吧，这是一种低成本而又收获无穷的交往能力。

乐观力：面对工作压力，有适合自己的处理方法，能够战略性地消除压力的能力。

压力的处理方法可以分为两大类，一类是积极地面对，另一类是消极地回避。

消极地压力消除法可以分为四大类：放弃、忘记、归咎于他人及转换心情，是应对压力的重要方法。

积极的压力处理方法：分为直接消除压力根源和对压力根源进行分析、反省，为以后做好准备。

而最积极的压力消除法就是保持乐观，这也是充满压力的现代社会所需要的能力。

持续学习力：在必要时学习必要知识的习惯。缺乏这种能力就会导致掌握的知识过时，跟不上形势，知识量无法继续增加。

学习习惯是人类进入知识社会后，基于全新的能力观而发现的最重要的能力。在职场中，持续的学习力主要表现在自主性地学习，并且还要掌握相应的学习方法，在学习中形成自己的一套思维模式，然后再用这些习得的思维模式来“反哺”学习，进而获得良性的学习思维循环模式。

养成学习力的关键：

01要集中精力

02确定近期目标

03记住就立刻说出来

04确定是否习惯化

05灵活运用，收获成果。

协调力：调整、中介、推进事物的能力。

构成协调力的10个要素：

01专业知识

02丰富的人脉

03把握对方需求

04本质的开朗

05针对信息收集的日常活动

06目标的设定

07达成共识的推进

08适当的建议

09勤勉

010为人诚实