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悠悠李

车险理赔——太平洋保险的理赔经历

悠悠李
悠悠李 悠悠李 2019-10-23 14:44 阅读(2834)

九月的最后一周,我正常开车去上班,就在公司门口右拐进入的时候,我瞥了一眼后视镜,看着离后面的自行车电动车有足够的安全距离,就缓缓打方向盘,突然一下猛撞,把我都撞蒙了,赶紧刹车下去看,发现一个5、6十岁的阿姨电动车撞上了我的前后车门借鉴的位置,倒在地上还没起来,吓得我一身冷汗,赶紧去查看她有没有受伤,她捂着膝盖,我让她卷起裤脚看看,她说太紧,卷不了,问她难呢过不能自己站起来,她试了一下站了起来,这时候我的同事们也到了,帮她把电动车扶起来,停在一边,电动车头那边都撞碎了,我的车子两扇门都有不同程度的凹陷,底部居然还有戳进去的洞。同事建议我马上报警,得走保险,不然我这车子的维修费会很高,自己修不划算。

我一边找保单,一边打110报警,然后打太平洋保险公司客服电话,很快客户理赔经理回电话过来,让我上传了现场的照片还有交警到了以后要配合哪些工作,并告知去医院检查要自费不能用医保卡。期间我小心询问了阿姨的受伤状况,并跟她说一会交警处理完带她去医院检查,她自己居然跟我说没事,不用去了,她还赶时间去上班[吐血]

交警来了以后看是在非机动车道上出现的事故,判了我全责,理由是没有避让非机动车,看到现场没有大的伤情没有扣留我的车,让我自己开车带她去医院,只把我的驾照行驶证拿走了,让处理完去取。到医院给阿姨排队检查的时候,跟她聊天,我说我已经看了近距离没有车才拐弯的,我都拐过来半个车身了,怎么不减速避让呢?她说她刚下了夜班,要赶回家换身衣服,去另一个地方上白班,迷迷瞪瞪的就撞上去了,我心里那个郁闷,心想交警听了这个会不会不判我全责呢。好在做了X光之后阿姨没有伤及骨头,只是有点淤紫,皮都没有破。

在去交警大队拿处理结果的时候,太平洋人保部门打电话过来,跟阿姨沟通好了误工费和营养费,外加我垫付的检查费,在我提交了身份证照片和银行卡照片后,很快就把这笔钱打到了我账上。电动车由阿姨的儿子拖到维修点,保险公司去定了损,居然要1650那么多,好破的一辆车,阿姨还说之前已经被撞过一次了,换了个什么零件的,真是搞不懂怎么定那么多的。

过了两天到了周末,我把我的车子开去4S店,定损4300,换掉的车门他们还要收回的4S店经理觉得定损有点低,希望再多一些,可是最后也没有同意,我又花了200块,把之前的一些小擦碰给补了漆。

这就是我这次理赔的经历,老公不在家,全程自己跟进,一开始还有点慌的,还好没有大事,我也不跟阿姨计较为什么开那么快了,人没事就很幸运了。

说说太平洋保险的理赔感受,基本上反应是很迅速的,很快就有短信发过来告知联系人电话之类,不过他们是全程手机电话和微信沟通,我没有见到他们的人,电动车定损,他们说是去店里沟通的,不过我没有去。但是呢,碰到的这位理赔经理讲话挺不好听,估计是他们见得多了,见怪不怪,但是我总有种感觉好像这保险公司经理跟阿姨这边是一伙的,这人怕是没搞明白谁才是他的客户吧[左哼哼][右哼哼]

写了好多,也算是对这次事件的一次总结,我们单位门口这里发生类似事件已经不是第一次了,估计也不会是最后一次,我现在上班要么不开车,要么到门口拐弯前索性停下来看看明白确定没有车了才敢拐弯,很有点一朝被蛇咬十年怕井绳的意思了。

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