指引 | 保险公司官方公众号功能介绍—复星联合健康
大家好,我是财蜜们最爱的@保险小秘书
上周为大家介绍了百年人寿的官网公众号使用方法,财蜜们表示自助保全很方便,希望了解更多保险公司的官微自助内容,小秘书会陆续为大家演示各家保险公司的具体操作,今天为大家带来复星联合健康的官微,涉及的产品有达尔文1号,康乐一生B,康乐一生C等。
微信搜索“复星联合健康保险”,点击关注即可;
一、复星联合健康公众号都有哪些功能?
点击“服务中心”的“我的服务”,即可看到。
最常使用的自助功能有:
我的保单——修改投/被保人信息,修改银行卡信息;
在线回访——投保长期保单后,不想接到回访电话,可自助使用在线回访;
预约回访——可预约电话回访的时间;
申请理赔——如果出现理赔,可在线申请理赔,但主要是针对意外险和医疗险使用;
理赔查询——申请理赔后,可查询理赔进度;
二、公众号使用的具体操作流程
1.公众号首页,菜单栏选择“服务中心”
2.点击“我的服务”可选择公众号自助功能
3.点击“我的保单”,可查看投保的所有复星联合健康的保单信息
4.点击保单号,即可查看需要修改的保单详细内容
5.长期险保单,可修改投/被保人联系方式、续期缴费账户
6.点击“投被保人联系方式变更”即可进入要修改的信息内容,如手机号、邮箱、居住地址等;
7.点击“自动转账账户变更”即可修改需要变更的银行卡相关信息
需要注意的是,首次使用公众号自助服务的财蜜们,需要先将个人信息关联服务号,之后该用户名下的所有复星联合健康的保单即被关联。
相关阅读:百年人寿官微自助指引