20140913差点忘了！

8）抱怨-试着人道些

电话里：在现在这个充斥着电话和管理多元化的时代，经常听你抱怨的人不是应该对此错误负责任的人。如果他们的工作基本上是接听那些愤怒或者失落的人的电话，哦！你可以想象他们每一天是怎样度过的了。因此你想要被好好对待的话，一定要把同伴当作专家一样礼貌地对待。既然你知道人人都有心情不好的时候，那么你依然充满敌意的话，你肯定会遇到同样对你不礼貌的人。一定要热情，并且展示你的同情心。随手准备一个笔记本，得知他人的名字然后记下会是非常重要的信息。如果你实在不知道应该怎样去做的话，就问问他们接下来应该做什么才是最好的。如果他们坚决阻碍你，就礼貌地要求跟上司谈谈或是询问一些重要部门的信息。

饭店里：只有软弱的人，或容易动怒的人，才会把沮丧和失落发泄在侍者身上。这种处世态度毫无优雅可言。错误出现的时候，一个热情的微笑，一句简单的陈述就可以清楚地表明你的观点。如果你觉得道歉或给你换个位置都无法安抚你的愤怒，那也不要说出不体面的话。如果觉得有必要，就要求见他们的经理好了。假如为你服务的侍者脸色有了变化，这通常可以让他们确定你对他们所做的一切是否满意，也可以让他们清楚地知道你对于他们所遵循的公司规章是否认可。这种做法可能更容易给你带来喝一瓶免费红酒的机会，这要比有人在厨房向汤里吐口水好得多。
不管发生什么事，千万不能对他人进行人身攻击。因为一旦这样做了，即使已经赢得阵地，也会丢失。即便你是个好人，这样的做法也会让你显得卑劣，会让他们觉得已经战胜了你（他们的胜利观就是如此），而事实上也许并非如此。

9）离职-给自己留一扇门

可能你的新职位不像你期望的那么舒服。因此，辞职之前，让一切都尽可能地保持良好的状态，未尝不是一个好主意。确保在你离开的时候，没有在个人档案中留下任何一个污点，那样，当你将来想走回头路的时候也就会更有机会。

不要说你已经等不及了，马上就想离开。而且六个月以来，已经跟你所有可能想到的人说，你用过公司的电话办私事，如果让你离开，给你一半的薪水你都愿意。这样做，只会把事情弄糟。而是要说，你感到机会马上就要来临了（如果嫌太麻烦的话，就说你想要的那个新职位，可以提供增长技能和增加收入的机会），而且机会难得，失之可惜。
主动请缨寻找可以代替你的人。并且，在交接之前继续工作，或是留下大量有帮助的档案资料来促进这一过渡。

走的时候，不要带走太多东西。盛满一口袋的钢笔，会被当成是一个偷窃的职员——这看起来像是公平交易，但是，却能深深地影响人们对你的评价。
明确自己所做的贡献。这样，你就不会错失任何与在公司时有关的福利（像在圣诞节前离开）。如果你还有假期可以用，就要想清楚你是否要延长你做出最终抉择的日子或是要不要薪水。提前决定好你想要什么，这样，你才可以在你递交的辞呈中做出这方面的要求。

不要跟任何一个一同工作过的人说你很高兴能离开这里，你这样做可能只会让他们难过，而且他们还会怨恨你。你这样做谁知道他们还会不会理你呢？像往常一样，保持同样的精神状态，确保自己直到最后一刻也把工作做得井井有条。
如果在你离开时并没有陈述离职原因（像待遇糟糕之类的话），那么，当你打算退场离开的时候就不要再提到它。否则只会让你显得指手画脚；而且，他们也没有必要为了保护一个已经离开的人的利益而失去另外一名职员。
在你正式的辞职信中，不要忘记对你的老板褒奖一下。提到能在他（她）的监护下，在公司里上班是一段很愉快的经历。并且，你也希望在不久的将来，你能再有机会重续与公司的雇佣关系。这些很可能会被保存在你的档案中。所以，一定要留下一封尽可能好的辞职信。如果处理得当，他们甚至还会鼓励你留下来。

10）给爱你的他多一些思考空间

如果你已经摆好了一副姿态，在门后等着发泄一通的话，那么你需要更多的帮手来照看孩子们。你可以确信的是，他肯定会打开电视机，用它的声音来盖过你的嗓门；你们可能坐在房间的不同角落里，对同样的问题感到困惑：“为什么我就不能得到一点理解呢？稍微安慰我一下又怎么了？”

你们两个人都需要利用一些时间来减压了。让他看半个小时的电视或者陪孩子们做会儿家庭作业。然后，再请他抽点时间跟你好好地谈一下。这不是得不得到许可的问题，而是牵扯到尊重对方的需要和他们的能量储存的问题。你甚至可以提出，做一笔对彼此都公平的交易：给每个人半个小时的发泄时间（这样也可以避免他对你的误会，认为自己除了是你悲伤时的出气筒以外，一无是处）。如果他看上去很痛苦，你告诉他，如果可以的话，周末再好好谈。给他选择的余地，会使他不再有被围追堵截的感觉。而且，每个人都喜欢这种被人体贴的感觉。结果很可能是，当天晚些时候或是第二天早上，他就会提出建议。此时，如果你吐出心声，也会对你很有帮助。

但是，如果需要他的帮助的话，就直接开口好了。不要欲言又止，否则，他会认为你只是想让他成为一个忠实的听众，又会开始烦恼失望了。举例来说，比如：“我不知道工作的时候，该怎么轮班照看孩子。你觉得该怎么解决呢？”如果你坚持要有个时间限制，而且明确自己想要什么的话，你将会看到，他开始非常乐意做这一类闲谈了。

结束了！全文完

参考文献：

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安·德玛莱与瓦蕾丽·怀特，《初次印象：你所不知的他人是如何看你的东西》，兰登2004年版。
索妮亚·弗莱德曼博士与C.B.戴斯婉，《从这里开始：成长、变得现实及再接再厉》，肯斯顿出版公司2004年版。
格茨曼，布莱德利，皮索，克里斯托夫，塞尔德斯和里查，《男人想要什么：三个职业单身汉向女人提示该如何才可以拥有男人》，吉尔（哈伯考林斯）出版社2000年版。
丽莲·格拉丝，《我知道你在想什么：使用四种能够读懂人们想法的麻索性码来改善你的生活》，约翰威利父子出版社2002年版。
丽莎·海尔曼妮，《掌控约会》，无限思维出版社2005年版。
罗伯特·霍尔登，《成功智慧》，霍德尔莫比尤斯出版公司2005年版。
夏洛特·藏维斯·卡索尔，《如果约会佛祖》，企鹅图书出版社1999年版。
蕾尔·隆德斯，《如何跟每一个人谈话》，哈伯考林斯出版社1999年版