选择超载与决定疲劳

有所选择比没有选择要好，但并不是说有过多的选择比只有某一个选择机会要好。选择悖论更多的选择可以提高我们的生活质量，但是实际上过多的选择反而让事情更糟糕，反而让我们心存压力，同时会感到不满足。

那么，多少选择才是过多的选择呢？看来最多在6个左右。来自哥伦比亚的希娜 艾扬格和来自斯坦福大学的马克莱指出，如果你超过了6个选择，就会遭遇“选择超载”，让自己陷入草率从事，仓促决定的泥沼之中。你的选择越多，你就越容易忽视需要权衡的所有因素，似乎出于自我保护的本能，你就开始胡乱做选择了。

一项调查显示，人们面对3种选择时，21%的人会采用排除法，这是指虽然迅速，但是轻率武断的选择方式。人们面对6项选择时，31%的人还是会通过排除法进行选择。面对9中选择时，人们基本上选择放弃，77%的人会碰上什么就选什么。

选择超载有另一位近亲，我们称之为“决定疲劳”——人们花费一整天的时间，想要做出理智和审慎的决定，期间耗费大量的精神能量，难免感到疲累。
这是一种恶性循环，无论你怎样努力保持理智和高标准，你在做出一个又一个决定时，不可能在生理方面不付出任何代价。一天中你所作出的选择越多，你的大脑承受的痛苦就越多。最终，大脑也会选择走捷径，要么草率决定，要么走向另一个极端：不做任何决定。

满意最大化与利益最大化

做决策的人有两种，一种寻求满意度最大化，另一种追求利益最大化。
你会发现追求满意度最大化的人过得更加悠然自得。他们不会有“决定疲劳”——人如果整天用脑子做选择，又总想做出审慎理智的决定，就会出现这种精力耗竭的疲乏现象。追求利益最大化和满意度最大化的人从事的是不同种类的工作。

追求利益最大化的人在找工作过程中，会迂回往复，走很多弯路。平均来说，他们会应聘20份工作。可是追求满意度最大化的人却只应聘10份工作。不过，追求利益最大化的人效果也很明显，他们更善于运用外界的信息，得到外界的扶持和援助。在工资方面，明显比追求满意度的人更好。

让人惊讶的是，追求利益最大化的人会看到诱人的肥差，可是自己的感受却很痛苦。比追求满意度最大化的人，他们更不喜欢自己所拥有的工作机会。也许问题的部分症结在于真正完美的工作仅是幻想而已。

——对号入座，让我又看清楚一点自己。

最后几天反而觉得好长啊，我要坚持下去！

《笨蛋，重要的是逻辑！》

How to Win Every Argument

 [美]梅森皮里 著

北京联合出版公司

 

我们不一定有滔滔不绝的演讲能力，但我们最好有清晰的头脑。口若悬河的演讲，如果没有内在的逻辑，那么即使千言万语也是没有根基的。尤其在职场上，我们每天都需要说服他人，或者被他人说服。如果自己没有清楚的逻辑理念，那就很难说服别人，如果没有看出对方的逻辑谬误，就很容易被错误的言语说服。

《笨蛋！重要的是逻辑！》 这本书没有披着艰涩难懂的逻辑学外衣（看这本书的时间大概等于看黑格尔的《小逻辑学》3页的时间），作者行文幽默，举例生动。更重点的强调了谬误的识别。

“检验一个人逻辑能力的方式之一，就是看他与谬误搏斗的本领。”平日里，我们可能听到很多论点的阐述，不一定觉得对，但也说不上错。或者更糟的，完全被buy in，还不知道自己也跟着完全错了。看过这本书阐述的各种谬误，我们才恍然大悟——原来是这样的！

    你不但头脑不再糨糊；可以分析对方的话术，见招拆招；可以有理就能赢；甚至可以以子之矛攻子之盾，利用逻辑中的谬误，去巧妙地引导你的听众，达到你的目的。这就是这本书的最好玩之处。

下面就举几个书中的例子吧： 

3.13转移举证责任

你说我不对，证明给我看 

转移举证责任是诉诸无知的特殊形式，它是这样构成的：提出无理由的主张，在此基础上，听众若要反驳就必须提出反驳的证据。

例如：          

“我们应该在流程中加入销售的意见。”

“为何要考虑他们呢？”

“给我个理由，为何不应该考虑呢？”

......

 

你可以拿出令人信服的部分证据，以反证...（企图让别人提出证据，让我有机会用“驳斥例证”，而不需提供任何论证。） 

如果你要用这手儿，那么只要理直气壮的说：“给我证据为什么不...”，对方就很可能着了你的道儿。 

3.9 再三重复

说过三遍就是对的 

“再三重复的谬误，即简单地重复同一观点，而没有进一步提供证据或支撑，却能削弱对方的批判力。这里存在着完全错误的假设：只要一再重复就有可能成真。“我已经说了三次，我再三告诉你的事情就是真的。”

问题是，不断重复并不能增加逻辑上的合理性。.......由于没有进一步阐述论点，所以重复再多次也与事实无关，这样的谬误其实是诉诸心理因素，而不是诉诸理性。

广告人就是再三重复谬误的忠实信徒。做广告的人都知道，只要重复的次数够多，一个似是而非的诉求也能获得信誉与力量。他们知道诉诸理性的信念并不重要，重要的是建立关联性。

它比用漂白水洗的还洁白；比用漂白水洗还洁白；是的！比用漂白水洗还洁白。（他们再三告诉你的事情就是真的。）”

要运用再三重复谬误其实很简单，你只需要一直重复自己所说的话即可。（这个不用再举例吧，我们都见过很多啦。） 

3.10 片面评价

情人眼里出西施 

我们所考虑的许多决定都有其优点及缺点。片面评价的谬误发生在只考虑到单方面的立场。决策需要考虑利弊，偏袒某一面，则会让这一面得利。顾及一面只是为了规避对平衡的判断：

我并没有要结婚。结婚只会为我带来责任，更不用说失去的自由。想想看，抚养一个孩子长大上大学要花多少心力。然后还有保险费的增加……（如果这是结婚带来的全部东西，那将不会有人去结婚的。）

只看光明的一面，也是相同的。

所有的论据都支持新的道路，这代表进步，这代表兴盛，这代表我们这个小镇的未来！（但不幸的是，他们要将你家铲平，去建造那条充满希望的新道路。）

当然了，对手可能也不是笨蛋。我们可以认同对手相对较弱的论证，制造表面上的让步，通过貌似客观的角度，紧接着展开你有力的论证。

我练手儿的例子： 

“当然，这个公寓是要走三层楼梯。但是多么宽阔敞亮，附近就有地铁站，还有好学校！”

3.11 驳斥例证

因为举例错误，所以命题不成立 

例子通常被用来支撑论证。当大家的注意力都放在驳斥例句的真假时，就忘了去查证中心论点的真实性。

选举中常见到这类谬误。某党派高举一张印有快乐家庭的海报，标语为“选择我们，生活将会更加美满”。他们的对手则耗费了难以想象的时间与努力，把焦点特别放在那张海报上的人物，一一指出他们在现实生活中根本没有幸福美满的婚姻。这些努力的用意在于：当人们一旦见到例证被反驳，就不会再相信他们了。

以合理的态度怀疑对方的证据，与专注于批评支持论证的例子是有分别的。如果只靠不良的例子来驳斥中心主张，就造成了谬误。

应用这项谬误，你可以要求对手提供例证，再以极度怀疑的态度，像是质问“例如呢？”去回应你的对手。一旦对手响应，便攻击这个例证，以显示这个论点不成立。

我练手儿的例子：

“市场部的工资真低。”

“例如呢？”

“朱小弟前天还向我借钱。”

“他就爱乱花钱，还刚买了iphone 5！市场部的工资一点也不低。” 

3.16 证明规则的例外

这只是个例外 

对许多人来说，如果他们能够活在确定的世界中，伴随着无数的真理，将会是很愉快的事。“例外”对着惬意的世界呐喊，就像躲在周围的狼对着营区咆哮。“例外”带来不确定性和疑虑，而通过使用这个谬误可以快速摆脱它们，好让我们可以一如往常活下去。 

证明规则的例外，是一项深受那些强调自己论点的人所喜爱的谬误，他们将世界整齐地划分为几个范畴，不让反驳的砂砾闯入他们内心世界观里运转顺畅的机器。上述任何一项范畴的例外，皆被“证明规则的例外”反驳。

这个特殊谬误的伟大之处，在于它让你的论证不受事实真相影响。证明你完全错误的最尴尬的证据也可以被“例外证明规则”所吞没，只需要雄辩时轻轻停顿一下。

“从来没有一个虚构的人物，能够像巨星一样吸引他国的粉丝俱乐部。当然，福尔摩斯做到了，但他只是这一规则的例外。（这真是个低级谬误，你说是吧，华生？） 

我练手儿的例子：

“当然，这个地区只适合开发中低端住宅。那座xx豪宅尽管卖的很好，但只是个例外。他们的营销一向很强势。”——哎，如果不是看了这本书，我真的不觉得这个是个谬误啊！

 

3.18 未被认可的省略推理

我以为你知道 

省略推理是一种论证，其中一个论证阶段仅被默认，并未加以申明。在不同意见的两方同时接受默认的假设时，这是可以的。当陈述的元素尚未被认可时，我们就进入谬误的领域了。

这个例子出现谬误，是因为有些重要的元素被省略。这是因为我们在日常生活中常常会使用省略推理，以避免费劲地提供细节，因而造成了这个谬误。

亲爱的，我很抱歉。忙碌的人总是很容易忘了像周年纪念日这种事情。（这样说还好，只要你的同事还没说出你这两个月除了在打混之外，什么事也没做。）

这个谬误很容易上手，也能让你在各种场合避开麻烦。步骤很简单：提出一个一般说法，作为对个别情况的回应。你的听众将会自动假设那消失的前提。这种未被认可的省略推理，会给你极大的优势。

是的，我是迟到了。真的不可以再相信公交车和火车了。（确实是，但你只是从街角那头走过来而已。）

 

3.19 难以获得的完美

因为不完美，所以不成立 

如果当某个选择因为不完美而受到批评，对这个选项就是不公平的操作，因为所有选项都不完美。

我反对去希腊的小岛，因为我们不能保证那里一定会很好玩。

你可以使用这个谬误的普及版，破坏任何一个你所不赞成提案。

“....是非常好的建议，却无法根除问题。” 

4.2 诉诸富贵

有钱就有理

诉诸富贵的谬误在于财富与论证并没有关系。能够多赚点钱是很好的事，同样，能够做正确的事也是很好的事，但连接这两件事情的中词却是“不周延中词”。

你自己使用这个谬误最好的场合，就是在这里你可以确定说有钱的不只是大爷，还可以想叫谁闭嘴就叫谁闭嘴。

“我说这样做就要这样做，因为我有60%的公司股权。”

（齐声）“你是对的。”

这个例子我自己还用不了，不过很常见吧哈哈！

 4.13 井中投毒

除了白痴以外，所有人都同意我 

井中投毒最引人注目的特征，就是在对方说出第一个字之前，对方的反对意见就已经受到质疑了。......

除了白痴以外，所有人都知道，花在教育上的经费时不足的。（当某人敢跳出来说，花在教育上的经费是足够的，那他就是向听众表明他就是那个白痴。）

整个讨论是谬误的，因为对议案的接收或反对，是建立在与证据无关的基础上。没有提供证据的主张是一种侮辱，也无法被接受。即便它是真的，也要根据论证的优劣来验证。

从更仔细的检验来看，井中投毒就是揭短人身攻击的进阶版。优秀的“下毒者”不再通过羞辱论证者引起听众拒斥其论证，而是设计侮辱任何一个想要跟他争论的人。它比简单的辱骂更高明，因为它让受害者主动喝下投了毒的井水羞辱自己，毁灭自己的立场。

我练手儿的例子:

“当然，如果因为经验的欠缺，就会认为我们下一阶段的目标是瞄准xx市场...” 

 

5.4 诉诸古老

古老的就是对的 

“这年头，没有一种信念或主张，可以单独证实自己的正确性。从最简单的方式看，诉诸古老就是一种吝于思考的习惯，它展示了完成事情的方式，这种方式无须进行困难的决策。在其最高层次，是一种哲学：前车之鉴，后事之师。这个谬误，通过延续性的说法与我们对熟知事物的预期得以美化。

虽然一个信仰的年代可作为经验的证明，但它却不能作为真理的证明。将古老的与好的画上等号，是大胆地走入谬误的领域。毕竟，人类的演进是用较好的来代替较老的。有时候，人类会用特别的方式或特定的信念，走过上千年的岁月。但不能因为如此，就将错的事情说成是对的吧！

你不可以有车！我从来没有一辆车，我爸也从来没有过，我爸的爸爸更从来没有过。（这就是他们都没出过门的原因吧。）

我们只做家具最好的方法，就是用老方法。” 

我们常听到的“古法小榨...”那个广告就是吧。 

5.6 二分法

如果你不支持我，你就是反对我

二分法谬误，就是只分成两个选项。这种谬误有时称作“非黑即白”谬误，它在事实上有多个选项时，呈现“非此即彼”的情境。

这个错误，是来自于对额外选项的否定。谬误使用者将范围缩小，排除了任何影响结果的讨论材料。

二分法最大的用途是，你可以提供两个选择，一个是非常令人不快的选择，另一个是你赞同的做法。听者若不照你的建议去做，就会知道世界末日近了。

我练手儿的例子：

“好吧，看来我们只有两个选择:要不立刻在这个会上解决，要不就得延期到三个月后...” 

5.11 事后回溯统计

如果不曾遇见你，我将会是在哪里 

我们无法从过去事件的低或然率中得出太多结论。......这项谬误则发生在当我们由事件的低或然率推测出某些超自然的因素在运作时。

这项谬误，对于那些认为自己是命运之子的人来说，是很大的支柱。检视那些导致他们现在状态的几乎不可能事件。 

我觉得，如果我们不是住在同一间饭店里，或许不会相遇，也不会结婚。（但他们或许会遇到其他人，并与其他人结婚，并同样以为自己是幸运的。） 

把这句话用起来吧！

《不必拼狠劲，姐有洞察力》

徐筠著  辽宁教育出版社

这本书的名字有点俗，小说所放在的情境“神奇圈”也有点奇怪，文笔也比不上“杜拉拉”。那为什么还推荐一下呢？因为作者提出的一个思路还是满有意思的，视角也很独特——利用自己先天的优势：洞察力，在职场中闯出自己的一片天空。

作者的观点和方法比较新颖，很难从常见的背景介入，先摘抄几段吧： 

“一个人要在职场中，社会中获得成就与地位，不仅要知道大家都知道的答案，更需要洞察到别人所不知道的答案，或者说洞察到事物的本质。”

“反应式思维 vs洞察式思维

反应式思维是每个人都在用的模式，是机械式，习惯式的，作用在于现实生活中提高生活和工作的效率，完全依靠以往的经验，知识来实现快速反应；......而洞察式思维，是高级的思维模式，发现事物背后蕴含的本质。”

“看问题要有维度，在不同的层次，概念关系是不同的，有些概念关系在个人层次上是个大概念，在团队的问题上就是个小概念。”

在看概念与关系的时候，既要有层次，又要有高度和深度，更要有历史与未来的宽度与广度。” 

“显性知识 vs 隐形知识

显性知识是指，在反应模式中还可能学习到的

隐形知识是指，在反应模式中根本没可能学习到的。” 

显性知识是一个企业群在于一个行业的基础，比如财务人员会接触到财务表格的处理，土建人员会接触到施工知识。在企业中，每个人就会有机会学习到显性知识。而能学到多少，也与你进入什么样的公司有关。处于行业顶端的企业往往掌握的显性知识就比下面的企业多一些，深一些。如大型的房地产公司，可能信息量就更广，制度流程也更规范。但是，每个人也不一定就能学习到全部显性知识，比如术业有专攻，不同部门的知识不一定会互相流通，或者能力有限，力所未及等等。

而决定一个人在职场中价值，地位的不但是这个人掌握的显性知识，还有隐形知识。

什么是隐性知识？就是作者推荐的用洞察式思维学习到的知识。作者举例说，看人识人就是隐形知识。如何看一个人，需要深刻的洞察能力，没有人会摆到台面上一二三跟你讲明白，只能凭你的直觉，凭你的观察，凭你的悟性。即使你了解了一个人的全部优点和缺点，你也不可能转而告诉他，你已经看透了他。

隐形知识的重要性自然不言而喻，还拿看人来说，虽然职场上很多事情所谓“对事不对人”，但是又有多少真的可以这样剥离呢？任何项目的合作，都需要对彼此成员的一定了解，因应对方的性格去采用不同的合作策略。因此，如果拥有看人识人的能力并且运用得当，会为自己的职场生涯有利加分。我们所说的智商很高而情商很低，则是只运用了显性知识而忽视了隐性知识的重要性。  

洞察力与信息

“要想提高洞察能力，就必须收集更为详实全面的信息，任何正确的洞察结果都是建立在相识，全面，深入的信息基础之上。”

作者建议:

1.每天都要定时做沉静练习（例如早晚各一次）。并且有意识的在有压力的环境下锻炼这种能力

2.培养一种爱好，比如书法，弹琴，围棋... 从爱好开始体验洞察模式，再在洞察模式中思考职场问题。

3.不要有不良嗜好。例如看言情小说，哈哈。因为会“强化女性的反应模式，深陷错误观念。”确实，很多言情小说与职场的差别太大了，虽然看小言是一种很好的脱离，但始终要面对现实。既然如此，就更好的利用时间，多读些帮助自己成长的书籍吧！

小说的前半部分主要介绍了洞察模式的意义和练习方式，后半部分是女主人公成功的运用了洞察力打拼的经历，可读性更高些。

与这本书的遇见是在乐购超市里。如果是书店，可能就会被更多的好书掩盖了吧，哈哈。也是有缘。

精益创业

 

The LEAN Startup 

 

随着形势变化，房地产行业的创新迫在眉睫。然而，这行业投资巨大，如何进行创新而不造成巨大的成本损失，《精益创业》这本书或许给我们一个启示。

 

精益创业的核心思想是，先在市场中投入一个极简的原型产品，然后通过不断的学习和有价值的用户反馈，对产品进行快速迭代优化，以期适应市场。

 

直接来说，即是在极端不确定情况下，开发出新产品和新服务，做成简单的”最小可用品”， 技巧包括迅速建模，亲自进行顾客观察等等。在大张旗鼓的铺开之前，一定要先试试水。做个小实验，直接走到潜在客户面前，试着把你的产品卖给他们。

 

从顾客方面而言，他们也喜欢参与到研发过程中来，直接告诉对方你想听听他的意见，得到最直接的反馈。市场是检验产品和服务的唯一标准，不是研究，也不是调查，而是销售的成果。

 

《精益创业》里举的的五项原则是：

1.       创业者无处不在

精益创业的方法可以运用到各行各业，在任何规模的公司。

2.       创业即管理

管理模式需要应对极端不稳定的情况。“船大抗风险，船小好调头”，作为房地产公司，需要同时兼顾两者的稳定性及灵活性。利用精益创业，在保持稳定的情况下不断摸索创新方向。

3.       精益创业不仅仅是为了制造产品，赚取金钱，服务顾客，更是为了学习了解如何建立一种可持续的业务。

4.       开发-测量-认知的工序

基本活动是把点子转化为产品，衡量顾客的反馈，然后决定应该改变还是坚持。

是变更最初的战略，还是坚持下去？如果发现有一个假设是错误的，那么就到了需要作出重大改变，设置新战略假设的时候。

5.       创新核算 （innovation accounting）

与此同时，相应制度也需要建立，以便关注细节：如何衡量进度，如何确定阶段性目标以及如何优先分配工作。建立阶段性认知目标，可以准确，客观地评估创业者的进展情况。

 

我对精益创业的理解是：

1.       直接面向客户。先做再说，不待完美，适应紧迫性的市场需求。

2.       培训是在自身流程中自然发生的。没有人是全知的角度，将精益创业的过程也作为学习的过程。

3.       不断进行微试错，在失败中成长。没有微小的失败，就容易被巨大的失败打倒。在产品初期得到反馈及宝贵的经验，不断地改进产品，才能做出强大的完成品。

4.        

现在是个创新的大时代，各种新产品新构思已经在金融及互联网轰轰烈烈的进行，而房地产业，尽管too big to fall，但是也需要迎来创新的变革。由于地产特有的背景只是，金融和电商的经验，未必能准确应用在房地产上，因此能解救房地产业的，恐怕还是只能靠房地产人自己。

 

 

D21 地产青春

 

《地产青春》这本书是一个地产策划代理的作品。虽然是个人随笔，篇章组成都是比较杂乱的感悟，但是从同行的眼里还是觉得值得一读。

 

作者刘大卫，浙江大学读至土木硕士，在杭州工作几年后回到无锡，之后开始个人创业打拼，在房地产代理策划行业扎下了根。

数个案例读来，多半是很熟悉的行业动作：烂尾楼盘盘活，批发市场招商等，但也可以看出作者本人的视角独特，思维熟练，操作相当干练老辣，注重细节。比如：

 

找准商铺定位：是适合做酒吧街还是小商品市场，笼络商家人脉，在工地附近租用临时商铺做沙盘和商铺展示；

蓄客：用图纸提供客户咨询，进行新闻发布会，预约选号登记，在楼盘开发的一年时间内，不让潜在客户流失到其他竞争者的楼盘去，

做好差价表：定出合理的价差，列出10种可能影响价格因素，如景观，朝向，噪音，户数，

不要让好房卖出低价，而差房标价过高，成为库存。

分析全市商铺租金水平：考察全市各个区域商铺，将每一家商铺的店面大小，经营业态，楼层分布等基础情况，租金水平记录分析，成为全面的租售，贷款及策划资料。

 

但这本书最触动我的部分，并不是前面这些作者的个人成功，如果只是这样，那这本书和其他市面上的励志书并没有什么区别，而是后半段作者再次创业的失败经历。

 

在2008年左右，作者创立“房连邦”平台，组织二手门店与一手房地产商联合，发展商将可以销售的楼盘放到房连邦的平台上。这样做的出发点是：利用了解居民购房意向，贴近购房者的众多门店，是挖掘潜在客户的最佳途径，门店经纪人与老客户之间的信任度已经建立，对客户的购房动机，心理和支付能力等情况了如指掌。而一手房地产商虽然有很好的产品，但对当地客源可能挖掘的还不够，手下的销售也不一定有身经百战的本地经验。创造这样的新房渠道销售体系，是作者寄予重望的创新事业，他也为此招徕人力，大笔注资，誓要做出一番成就来。但是，“虽然对于房地产代理行业总的发展趋势的判断是正确的。新的商业模式，反而耽误了原来的业务。”

然而天不遂人愿，尽管前几个楼盘合作取得了开门红，但是国家四万亿的调控一开始，任何房地产商怎么卖都能赚钱，他的房连邦也折翼而归。

 

这件事在我看来，感悟如下：

1.       大部分的发展商原本就习惯于靠土地资源吃饭。采取的多是跑马占地，胆大粗放的发展模式，重土地而轻产品，重硬件而轻软件。地产业相对于其他行业，创新相当缓慢，许多新生事物并不容易被看好和立即接受。

2.       房地产业受政策影响巨大，2008年是一个放大的事件，但这样那样的政策不断的影响着房地产的生长和生存。逆势而上，还是顺势而为。无论什么策略，都要“思危，思退，思变”，做好各种假设和适应。

3.       最近看的一本韩国作者写的创业成功论，那位创业者写了三个心得：

从自己能干好的地方着手

观察钱流向哪里

稍微超前一步

个人觉得，”稍微超前”确实是说到了点上，本来是很超前创新的事物，市场的接受度没有成熟，但是遭到了惨败，这种案例我们也见过不少了。而今市场比起08年已有许多变化，一二手再度联动。许多地产中介如中原等已经大幅介入一手楼盘销售。终归需有时。只是看你什么时候踏入这条河。

 

作者总结到：“第一次的创业，其实带有许多非理性的成分，凭着年轻激情去做事，遇到事情才想办法应对，带有运气的色彩。而这一次，是在一定的高度，戴着一个团队，非常理性、系统地朝着事业目标去奋斗。结果却恰恰相反。”

人到中年，总会经历些起伏，并不随着个人意志。有人身不由己的变成富豪，也有人倾注满腔热情却落得失意。是非成败转头空。——尽力而为，然后顺其自然。